L'ascesa dell'adozione del portafoglio digitale durante la pandemia

Adozione del portafoglio digitale

La dimensione del mercato globale dei pagamenti digitali dovrebbe passare da 79.3 miliardi di dollari nel 2020 a 154.1 miliardi di dollari entro il 2025, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 14.2%.

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In retrospettiva, non abbiamo motivo di dubitare di questo numero. Se non altro, se conserviamo il file attuale crisi del coronavirus in considerazione, la crescita e l'adozione accelereranno. 

Virus o nessun virus, il file aumento dei pagamenti contactless era già qui. Poiché i portafogli per smartphone sono al centro del funzionamento del sistema, c'è stato un evidente aumento anche nella loro adozione. Ma da quando si è diffusa la notizia di come il contante può trasportare il coronavirus per giorni e giorni, l'attenzione di quasi tutti in tutto il mondo si è spostata portafogli digitali

Ma cosa rende i portafogli mobili l'alternativa divina alle valute legali? La risposta a questa domanda sta nelle caratteristiche impostate. Ecco un elenco delle funzionalità che un'app di portafoglio mobile dovrebbe avere:

Caratteristiche indispensabili dei portafogli mobili

  • Sicurezza dell'autenticazione a più fattori  - La prima caratteristica che ogni portafoglio mobile digitale deve avere è una sicurezza insuperabile. Un modo per garantire ciò è l'incorporazione di un sistema di autenticazione a più fattori. Ciò significa che gli utenti devono superare almeno 2-3 controlli di sicurezza prima di raggiungere il punto in cui possono visualizzare il saldo del proprio account o inviare denaro ai propri colleghi. 
  • Un sistema di ricompense - Uno dei motivi principali per cui le persone utilizzano portafogli digitali come PayPal o PayTM è il loro sistema di premi. Per ogni transazione che gli utenti effettuano dall'applicazione, dovrebbe ricevere una ricompensa, che può essere sotto forma di coupon o cashback. Questo da solo può essere un ottimo modo per invogliare gli utenti a tornare all'applicazione. 
  • Un team di supporto attivo - L'unico problema che gli utenti hanno quasi sempre con le loro banche è come possono essere inattivi al momento del bisogno. All'interno di un'applicazione wallet, ci sono una serie di cose che possono andare storte per un utente: potrebbe inviare accidentalmente l'importo alla persona sbagliata, potrebbe inserire l'importo sbagliato, o quello più comune: l'importo viene accreditato dal suo account ma non raggiungendo la persona designata. Per risolvere questi problemi e lo stato di paranoia in tempo reale, dovrebbe esserci un'infrastruttura di supporto delle app attiva. 

Ora che abbiamo sbirciato le caratteristiche che rendono famosi i portafogli digitali, veniamo ai punti del motivo per cui pensiamo che si sia verificato un improvviso aumento dell'utilizzo dei portafogli mobili in tutto il mondo. 

I motivi alla base di questo aumento impetuoso dei portafogli mobili

  1. La paura di contrarre il virus - Per paura di prendere il coronavirus, gli utenti si astengono dall'utilizzare la valuta fiat. Ma questo ancora non giustifica l'aumento dei portafogli digitali, giusto? Dal momento che possono sempre utilizzare le loro carte di debito o di credito. Bene, questo è il punto. Gli utenti si astengono dal toccare qualsiasi cosa: il bancomat, il POS o qualsiasi altra macchina che consenta loro di effettuare transazioni monetarie. Questo è il motivo numero uno per cui si sono concentrati sui portafogli digitali contactless. 
  2. Maggiori informazioni - Un'altra cosa che funziona a favore della crescente adozione dei portafogli mobili è quanto siano ben informati gli utenti fintech sui vantaggi che ha da offrire. Da quando la popolarità dei portafogli ha raggiunto il suo stato culminante, i clienti (principalmente i millennial) hanno saputo come usarli e come sono molti punti migliori rispetto all'utilizzo della valuta fiat. Quella classe millenaria di utenti ha anche svolto un ruolo enorme nell'educare la Generazione X e i Boomers del perché è ora di lasciar andare la valuta fiat. 
  3. Ampia accettazione - Oggi, non c'è quasi nessun istituto aziendale, ospedale o scuola che non abbia sentito parlare o non utilizzi portafogli digitali. Questa accettazione ha comportato un aumento dei tassi di adozione anche dai clienti. La comodità di non portare contanti o la probabilità zero di smarrire carte di debito o di credito, aggiunta all'accettazione di massa delle app di portafoglio mobile, ha fatto sì che le persone abbandonassero del tutto la valuta fiat. 
  4. Il sostegno della tecnologia - Il prossimo fattore che ha avuto e sta ancora portando un aumento nell'adozione dei portafogli mobili è il backup tecnologico. Le società di portafoglio mobile come Stripe, PayPal, ecc. Detengono l'esperienza per offrire un'applicazione a prova di hacker al 100%. Inoltre, integrando l'applicazione con API che le rendono una piattaforma unica per tutte le esigenze di prenotazione e spesa, le aziende stanno utilizzando il loro lato tecnico per migliorare gli sforzi di esperienza del cliente, mentre a loro volta i loro clienti rispondono scambiandoli dai loro portafogli fisici. 

Come dovrebbe rispondere un imprenditore fintech?

La risposta ideale che un imprenditore Fintech deve avere a questo cambiamento nel comportamento dei consumatori dovrebbe essere quella di cercare modi per espandersi nel modello di business. Una cosa che devono notare è che la distanza sociale è pronta per essere la nuova norma. E come quasi tutte le aziende sotto il sole, anche loro dovranno cercare modi per rendere l'esperienza dei propri clienti il ​​più contactless possibile. 

Speriamo che fino a questo punto saresti stato in grado di valutare quanto sono importanti i portafogli mobili sono diventati nella vita di tutti e come è l'unica via da seguire per il dominio Fintech. 

Con questa speranza, lasciateci con una citazione d'addio:

Nell'attuale contesto, pagare senza contanti è un modo importante per proteggere te stesso e gli altri dalla diffusione del coronavirus. L'aumento del limite delle carte contactless è un passo fantastico, tuttavia, laddove possibile, incoraggiamo i nostri clienti a utilizzare i portafogli digitali poiché hanno la sicurezza aggiuntiva di non dover inserire un PIN nel PIN Pad, indipendentemente da quanto spendono, in quanto invece sfrutta Touch ID o Face ID.

Kate Crous, il direttore generale esecutivo delle attività bancarie quotidiane presso la Commonwealth Bank of Australia

Pensi anche che i portafogli mobili si trovino nel futuro del settore fintech? Condividi le tue opinioni nei commenti qui sotto. 

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