Abbiamo spostato gli host ... Potresti anche volerlo

deluso

Sarò onesto di essere incredibilmente deluso in questo momento. quando gestito l'hosting di WordPress ha colpito il mercato e alcuni miei amici hanno lanciato la loro azienda, non avrei potuto essere più felice. Come agenzia, ero stanco di imbattermi in problemi con host web che ci avrebbero trasmesso qualsiasi problema con WordPress. Con l'hosting WordPress gestito, il nostro host supportava WordPress, lo ottimizzava per la velocità e disponeva di funzionalità specifiche per la gestione di tutti i nostri siti e di tutti i nostri clienti.

Ci siamo rapidamente registrati come affiliati e centinaia di aziende si sono iscritte, fornendoci buoni guadagni di affiliazione. Il nostro mal di testa come agenzia era sparito: finalmente abbiamo avuto supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per i nostri clienti e un ottimo hosting con tutti i campanelli e fischietti. Fino a circa un mese fa. Il nostro host era ospitato su una serie di server in un data center che era sotto un'incredibile serie di devastanti attacchi DDoS. I nostri siti e tutti i siti dei nostri clienti erano su e giù ogni minuto circa con, apparentemente, un sito senza fine.

Stavamo resistendo, ma stavo cominciando a irritarmi per la mancanza di comunicazione. I nostri clienti ci stavano tutti martellando e non potevamo dir loro nulla perché il nostro hosting non ci diceva nulla. Alla fine sono riuscito a parlare con uno dei proprietari all'interno di un gruppo professionale di WordPress su Facebook e ha detto che avevano tutte le mani sul ponte e stavano lavorando per allontanare i clienti interessati dai server mirati. Accidenti ... è stato fantastico sentire e sia io lo ringraziai per il suo lavoro e attendo con impazienza la migrazione.

Cioè, fino a quando non siamo stati migrati.

Una volta che il nostro sito è stato migrato, si è fermato. Ho avuto problemi ad accedere, caricare o fare praticamente qualsiasi cosa con il sito. I miei visitatori si sono lamentati e le scansioni di terze parti hanno mostrato il sito quasi fermo. Google Search Console ha mostrato un problema molto chiaro:

Google Search Console

Ho caricato questa immagine e ho chiesto all'assistenza di controllare il mio server per eventuali problemi, informandoli che sono stato migrato di recente. E poi è iniziato il gioco della colpa.

Non me lo sto inventando ... mi hanno passato da tecnico a tecnico che continua ad adoperarsi per cercare di trovare problemi sul mio sito. Non stanno nemmeno cercando di capire se è la loro infrastruttura. Quindi, ho fatto quello che farebbe qualsiasi geek. Ho smesso di pubblicare e ho risolto ogni problema mentre li indicavano ... e le prestazioni del sito non sono mai cambiate. Forse avevano anche letto il mio articolo su fattori che influenzano la velocità del tuo sito.

Ecco cosa mi hanno portato attraverso:

  1. A Errore PHP con un plugin specifico quando ha creato un file API chiamata. Ho disabilitato il plugin, nessun cambiamento nella velocità del sito.
  2. La richiesta successiva è stata chiedermi dove ho visto che il sito era lento. Quindi li ho indirizzati al file Dati di scansione del webmaster di Google e hanno detto che non era d'aiuto. No duh ... Sto iniziando a arrabbiarmi un po '.
  3. Hanno quindi affermato che non avevo un certificato SSL sul mio Content Delivery Network. Questo era un nuovo problema, non mi ero mai reso conto che il CDN fosse effettivamente disabilitato (pre e post migrazione). Quindi ho installato un file certificato SSL e l'hanno abilitato. Nessun cambiamento nella velocità del sito.
  4. Mi hanno suggerito di combinare Richieste JS e CSS. Ancora una volta, questa era la stessa configurazione prima della migrazione, ma ho detto che andava bene e ho installato un file Plugin di ottimizzazione JS e CSS. Nessun cambiamento nella velocità del sito.
  5. Hanno detto che avrei dovuto comprimere le immagini. Ma, naturalmente, non si sono preoccupati di vedere che lo ero già compressione delle immagini.
  6. Poi ho ricevuto un messaggio che hanno testato il mio sito su entrambi i server ed è stato colpa mia. Per essere esatti, "Con queste informazioni, siamo in grado di vedere che non è il server o il carico del server a causare il lungo tempo di caricamento del sito". Quindi ora sono solo un bugiardo ed è un mio problema ... Ricordo questi giorni prima di lavorare con un'azienda che avrebbe dovuto essere esperta in WordPress.
  7. Ho chiesto loro di dirmi cosa provare dopo. Mi hanno consigliato assumere uno sviluppatore (Non sto scherzando), funzionerebbe su temi, plugin e ottimizzazione del database. Quindi, gli esperti di WordPress di questo host non possono dirmi cosa c'è che non va, ma vogliono che assuma risorse anche se sto pagando da 2 a 3 volte quello che addebita la media della società di hosting.
  8. Il sito stava progressivamente peggiorando, ora in produzione Errori 500 quando cerco di fare cose semplici all'interno dell'amministrazione di WordPress. Riporto i 500 errori. La prossima cosa che so, il mio sito è sparito, sostituito da un tema semplice con tutti i plugin disabilitati. Ora comincio a usare TUTTO MAIUSCOLO e punti esclamativi nelle mie risposte. Il mio sito non è un hobby, è un business ... quindi eliminarlo non era un'opzione.
  9. Infine, ricevo una chiamata da qualcuno all'interno della società di hosting e parliamo a lungo dei problemi. Ecco dove esplodo ... lo ammette diversi clienti hanno riscontrato problemi di prestazioni da quando li hanno migrati dai server DDoS attaccati. Veramente? Non l'avrei immaginato.
  10. Tornando alla risoluzione dei problemi ... mi è stato detto che potrei provare a passare a un file DNS più veloce. Un'altra pugnalata al buio visto che sono già ospitato su un veloce fulmine provider DNS gestito.
  11. Giro completo ... siamo tornati incolpare i plugin. Gli stessi plugin che funzionavano prima della migrazione. A questo punto ho praticamente finito. Ho rivolto alcune richieste ad alcuni Professionisti di WordPress e mi indicano Volano.
  12. Mi connetto con Volano che mi iscrivono per un account di prova gratuito, migra il sito per me ed è attivo e funzionante a una velocità incredibile. E, un'altra delusione, sta facendo una frazione del costo di quello che stavo pagando con il nostro vecchio host.

Perché ho deciso di migrare?

Migrare tutti i nostri siti non sarà divertente. Non ho preso questa decisione a causa dei problemi di prestazioni, l'ho presa a causa di problemi di fiducia. La mia ultima società di hosting mi ha perso perché mancava dell'integrità (e manca ancora dell'integrità) per ammettere che stanno avendo alcuni grossi problemi di prestazioni. Avrei potuto sopportare che mi dicessero la verità e fornissero un'aspettativa su quando avrebbero corretto le cose, ma non potevo sopportare che mi indicassero semplicemente il dito.

Ecco il rapporto del webmaster pochi giorni dopo:

Google Search Console è ora di scaricare la pagina

Potresti chiederti cosa potrebbe accadere quando Volano diventa grande ... si tradurrà in un'esperienza simile? Una delle cose che ho scoperto in questa migrazione è che il nostro vecchio host non aveva capacità virtuali per contenere le prestazioni di un account rispetto a un altro. Di conseguenza, il problema potrebbe non essere nemmeno la mia installazione, potrebbe essere qualcun altro che monopolizza le risorse sul server a farci cadere tutti.

Con il sito in sicurezza Volano, stiamo installando i nostri certificati di sicurezza e riportando in vita la bestia. Mi scuso per la mancanza di contenuti nell'ultima settimana. Puoi scommettere che recupereremo un po 'di tempo perso!

Divulgazione: ora siamo un affiliato di Flywheel! E Volano è stata consigliato da WordPress!

Commenti

  1. 1

    Mi sento come se avessi avuto problemi simili anche con alcuni host del mio sito. Ti chiedi se stanno esternalizzando il loro hosting WordPress gestito agli stessi server che stavano ricevendo gli attacchi DDoS? Lo stesso gioco di hand-off e colpa fino a quando finalmente un tecnico ha detto di aver identificato alcuni problemi interni al server su cui stavano lavorando. Non credo di aver avuto un problema da allora per fortuna.

    • 2

      Penso che la domanda sia elevata per queste piattaforme gestite. Sfortunatamente, come tu ed io sappiamo ... ci sono molte più persone là fuori che "pensano di sapere" rispetto a quelle che sanno effettivamente cosa sta succedendo con queste piattaforme. Credo che raggiungeranno e utilizzeranno sistemi di monitoraggio che saranno in grado di tracciare i problemi. Onestamente, questo incidente sembrava che stessero solo lanciando freccette contro un muro. Ho perso tutta la fiducia.

  2. 3

    Condivido il tuo dolore. Niente di peggio che essere guidato attraverso una banale guida alla risoluzione dei problemi con script inutili quando sai già che non ti aiuterà.

    Questo altro host è ospitato da IonThree? E dovremmo considerare di trasferirci? Penso che abbiamo appena rinnovato.

    Inoltre, mi sarei aspettato che chiamassi l'azienda per nome dato che hai clienti ospitati su di loro e, come me, potrebbero chiedersi se hanno problemi di cui non sono ancora a conoscenza. Questo a meno che tu non stia pianificando un messaggio privato ai clienti interessati al riguardo.

    • 4

      Ho identificato il problema utilizzando Google Webmasters e guardando le nostre statistiche di scansione, Tolga. Non credo che siano tutti i loro client, penso solo che siamo rimasti bloccati su alcuni server lenti con molto carico su di loro. Se non stai riscontrando un calo delle prestazioni, probabilmente non c'è motivo di andartene. Flywheel è meno costoso per le nostre opzioni multi-account, non sono sicuro ma potresti risparmiare qualche soldo.

  3. 5
  4. 6

    Non riesco a credere quanto il sito abbia rallentato e che non abbiano potuto darti una risposta diretta. Sono contento di sentire che le cose stanno funzionando bene con Flywheel. Recentemente abbiamo cambiato hosting anche per il sito Roundpeg e abbiamo un ambiente più stabile per il nostro sito.

  5. 7
    • 8

      Ci ho pensato di più e sai una cosa? Hai ragione. Si prega di rimuovere il mio commento. Nonostante i problemi che stiamo avendo con Flywheel, anche nel loro peggior giorno, battono ancora host come HostGator, GoDaddy, ecc.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.