Ecommerce e vendita al dettaglio

Previsione: la tua azienda sarà un'attività di e-commerce

Hai visto il nostro sito appena lanciato? È davvero incredibile. Abbiamo lavorato alla progettazione e allo sviluppo della nostra pubblicazione per oltre sei mesi e non posso dirvi quanto tempo abbiamo impiegato. Il problema era semplicemente che non riuscivamo a svilupparci o a finire abbastanza velocemente. Secondo me, chiunque crei un tema da zero oggi rende un disservizio all'azienda con cui lavora.

Potevo uscire e spendere $ 59 su un tema di una rivista digitale, ho creato un tema personalizzato per le nostre integrazioni personalizzate, ho rinnovato il marchio del tema ed ero operativo nel giro di una settimana. Implementeremo comunque alcune integrazioni aggiuntive, come la nostra Podcast e una libreria di White Paper, ma rimarrai stupito da ciò che è arrivato con il tema.

Un aspetto che era un must era che veniva fornito con WooCommerce completamente integrato. Woo, insieme ai suoi temi e al motore di commercio, era recentemente acquistato da Automattic – la società proprietaria di WordPress. A mio modesto parere, credo che sia una decisione brillante. Perché? Perché lo prevedo anche per ogni singola azienda B2B a B2C – avrà alcuni aspetti dell'ordinazione self-service attraverso il web.

I rivenditori e le società di e-commerce lo stanno già facendo. Una cosa clamorosa all’IRCE di Chicago era che non si trattava di vendere nel tuo negozio sul tuo sito. Si trattava di vendere attraverso il negozio di tutti gli altri su ogni altro sito. I piccoli rivenditori dispongono di sistemi logistici, di contenuti e di evasione ordini che consentono loro di vendere in decine di negozi online oltre al proprio.

Il fatto è che i consumatori (e le aziende) arrivano a fidarsi del sito da cui acquistano. Se acquisti spesso su Amazon, non comprerai tappetini aftermarket da qualche ragazzo su Internet. Ma se quel ragazzo su Internet vende i suoi tappetini anche su Amazon, li comprerai.

Stai già perdendo vendite online

Prima di andare a Chicago, ho ricevuto un'e-mail da Nationwide L'assicurazione di cui avevo bisogno per pagare la bolletta dell'auto. Ho effettuato l'accesso al mio account e non sono riuscito a trovare un modo per pagare il conto. Sono tornato al lavoro e ho pensato di chiamare il mio agente più tardi. Un paio di giorni dopo, ho ricevuto un altro avviso che la mia assicurazione sarebbe scaduta se non avessi pagato la fattura. Ho effettuato l'accesso e ho riprovato senza alcun risultato: non sono nemmeno riuscito a trovare un file pagare il conto pulsante sulla loro nuova interfaccia pulita. Ho impostato un promemoria per chiamare il mio agente.

Il giorno dopo sono andato al lavoro, mi sono dato da fare e non ho mai chiamato il mio agente. Quando sono tornato a casa, c'era un'e-mail che diceva che la mia assicurazione sarebbe scaduta quella notte a mezzanotte perché non avevo pagato la bolletta. Non bene... Il giorno dopo stavo guidando per Chicago e non sarei stato senza assicurazione.

Quindi, ho acceso il mio browser su Geico. Dopo pochi minuti ho ricevuto un preventivo in tempo reale e un bel pulsante grasso per acquistare la polizza. Ho fatto clic sul pulsante e diceva che mi avrebbero inviato alcuni documenti via posta e, una volta compilati, la mia polizza sarebbe stata pubblicata. Mi stai prendendo in giro.

Prossimo - progressivo. Ho inserito le mie informazioni e hanno precompilato le informazioni sulla mia automobile per me e mia figlia. Pochi clic dopo, avevo una nuova polizza e una tessera assicurativa da mettere nella mia macchina. Ci sono voluti circa 10 minuti... e io ha fatto risparmiare. Questo mi ha sorpreso da quando sono stato con Nationwide per oltre 20 anni.

La Nationwide mi ha perso a causa della sua assicurazione? No, non mi importava della loro assicurazione e mi piaceva il mio agente. Mi hanno perso semplicemente perché non potevo servirmi online.

La tua attività e la mia attività non sono diverse. Il nostro nuovo sito è completamente compatibile con il commercio e inizieremo a vendere prodotti e servizi direttamente ai nostri lettori. Non dubito che questo sarà un flusso di entrate crescente per noi andando avanti e che il servizio pratico di agenzia che forniamo a così tanti clienti diminuirà lentamente.

Non mi interessa se stai falciando prati o divorziando: proprio come la gente prevedeva che ogni azienda sarebbe diventata un editore, la mia previsione è che ogni azienda avrà un sito di e-commerce prima o poi!

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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