20 fattori chiave che influenzano il comportamento dei consumatori dell'e-commerce

statistiche sul comportamento dei consumatori di e-commerce

Wow, questa è un'infografica incredibilmente completa e ben progettata di affareFox. Con statistiche su ogni aspetto dell'online comportamento del consumatore, fa luce su cosa sta influenzando esattamente i tassi di conversione sul tuo sito di e-commerce.

Viene fornito ogni aspetto dell'esperienza di e-commerce, inclusi design del sito web, video, usabilità, velocità, pagamento, sicurezza, abbandono, resi, servizio clienti, chat dal vivo, recensioni, testimonianze, coinvolgimento dei clienti, dispositivi mobili, coupon e sconti, spedizione, programmi fedeltà, social media, responsabilità sociale e vendita al dettaglio.

Ecco alcune statistiche chiave sul comportamento dei consumatori nell'e-commerce:

  • Il 93% dei consumatori lo considera aspetto visivo per essere un fattore nelle decisioni di acquisto
  • Sostituzione di immagini con video sulle pagine di destinazione aumenta le conversioni del 12.62%
  • Acquisto aumentato del 45% quando registrazione forzata viene rimosso dalle pagine di pagamento
  • Amazon ha trovato per ogni 100 millisecondi di tempo di caricamento, c'è una diminuzione dell'1% nelle vendite
  • PayPal le transazioni hanno tassi di conversione di checkout superiori del 79% rispetto a quelli non PayPal
  • Aggiungere un 100% Garanzia di rimborso badge ha aumentato i tassi di conversione del 32%
  • Il 68.63% è il tasso medio di abbandono del carrello online basato su 33 diversi studi
  • Il 48% degli acquirenti farebbe più acquisti presso i rivenditori online che offrono Restituzioni senza problemi
  • Il 57% degli acquirenti online preferisce utilizzare un file telefono per contattare i fornitori
  • Chat dal vivo aiuta ad aumentare i tassi di conversione B2B di almeno il 20%
  • Recensioni produrre un aumento medio del 18% delle vendite
  • Aggiunta testimonianze aumenta le conversioni del sito web del 34%
  • Clienti coinvolti sono 6 volte più propensi a provare un nuovo prodotto o servizio
  • Il 75% degli utenti di smartphone abbandona i siti che non lo sono cellulare reattivo
  • Il 40% degli acquirenti preferisce sconti sugli acquisti tramite punti del programma fedeltà o cesti regalo
  • Il 47% degli acquirenti ha dichiarato che abbandonerebbe un acquisto se scoprisse che non c'era spedizione gratuita
  • La media ripetere cliente spende il 67% in più entro 3 anni rispetto ai primi sei mesi
  • Il 43% degli acquirenti online ha scoperto nuovi prodotti durante l'utilizzo Social Media
  • Il 66% degli intervistati è disposto a pagare di più se l'azienda si dedica a sociale o ambientale il cambiamento
  • Il 93% degli acquirenti online ama fare acquisti presso piccoli rivenditori locali

BargainFox ha raccolto 65 statistiche comprovate da importanti studi di ricerca e pubblicazioni aziendali e le ha presentate in questa infografica per dimostrare quei 20 fattori chiave che determinano il comportamento dei consumatori nell'e-commerce.

Statistiche sul comportamento dei consumatori e-commerce

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