E-mail marketing e automazione

L'aggiunta di un'intestazione di posta elettronica ha aumentato il tasso di posizionamento della mia casella di posta del 15%

La consegna delle e-mail è stupida. Non sto scherzando. È in circolazione da oltre 20 anni, ma abbiamo ancora più di 50 client di posta elettronica che visualizzano lo stesso codice in modo diverso. E abbiamo decine di migliaia di fornitori di servizi Internet (ISP) che hanno tutti le proprie regole in merito alla gestione SPAM. Disponiamo di fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) che hanno regole rigorose a cui le aziende devono conformarsi quando aggiungono un singolo abbonato... e tali regole non vengono mai effettivamente comunicate all'ISP.

Amo le analogie, quindi pensiamo a questo.

sports car
  • Sono Doug, l'azienda che costruisce straordinarie auto sportive... la mia email.
  • Sei Bob, il cliente che vuole acquistare un'incredibile macchina sportiva - ti iscrivi per la mia email.
  • Devo spedirti l'auto, così ottengo il miglior corriere che riesco a trovare - il mio provider di posta elettronica.
  • Ti aggiungo come destinatario, ma il mio spedizioniere non mi crede. Devo dimostrare che ti sei iscritto - double opt-in.
  • Il corriere dice ok e porta la fantastica macchina sportiva al magazzino di destinazione - Faccio clic su invia con il mio ESP.
  • Il magazzino firma di averlo ricevuto – a messaggio ricevuto dal tuo ISP.

Questo è quando diventa divertente.

  • Vai al magazzino - il tuo client di posta elettronica.
  • Il magazzino non ha traccia della straordinaria macchina sportiva - non è nella tua casella di posta.
  • Guardi dappertutto e finalmente lo trovi sul retro dove nessuno guarda - è nella tua cartella SPAM.
  • Devi dire al magazzino di non mettere mai le mie consegne nel retro – contrassegnato come Non spam.
  • L'auto è malconcia, mancano tre gomme e non si avvia... il tuo client di posta non può leggere l'HTML.
automobile sportiva distrutta

Cosa mi dice l'industria delle auto sportive?

  • Impiegare 5 volte più tempo per costruire un'auto sportiva incredibilmente costosa che sia molto più protettiva contro i danni di spedizione - prova la tua email.
  • Assumi una terza parte per fare da babysitter e monitorare la consegna di ogni fantastica auto sportiva a tutti i tuoi clienti.

Questa è follia.

Grazie al cielo per il monitoraggio del posizionamento della posta in arrivo.

Come abbiamo aumentato il tasso di posizionamento della posta in arrivo

Caso in questione, abbiamo apportato alcune modifiche al design del nostro Martech Zone newsletter. Oltre a ripulire il codice, abbiamo aggiunto i nostri ultimi podcast e aggiunto un paragrafo sulla newsletter per aprire l'email.

Cattiva idea. Il nostro tasso di recapito delle e-mail per gli stessi abbonati e la stessa e-mail è diminuito del 15%. Per noi si tratta di una cifra enorme: nella cartella SPAM potrebbero finire 15,000 email in più rispetto a prima. Quindi abbiamo dovuto sistemarlo. Il problema doveva essere che il testo statico era su ogni singola email. Dato che la newsletter contiene i nostri post giornalieri o settimanali più recenti, mi chiedevo se potevo aggiungere del testo nella parte superiore dell'e-mail elencando i titoli dei post. Ciò farebbe sì che ogni campagna avesse un paragrafo diverso nella parte superiore dell'e-mail.

Per nascondere il testo, ho utilizzato tag di stile CSS e CSS in linea, ho impostato la dimensione del testo su 1px per client di posta ridicoli che non nascondono il testo. Il risultato? Ora dispongo di un elenco dinamico dei post visualizzati nel riquadro di anteprima dei client di posta elettronica e di un'email consegnata alle tariffe di posta in arrivo precedenti.

Ecco un grafico delle nostre tariffe di consegna della posta in arrivo. Scendiamo significativamente all'inizio dell'anno per poi riprenderci dopo il decimo.

tasso di posta in arrivo

Esatto, quello stupido cambiamento ha migliorato la mia percentuale di posta in arrivo del 15%! Pensaci: la stessa email, solo con poche righe di testo adattate che l'utente non può nemmeno vedere.

La consegna della posta elettronica è stupida.

Come ho creato il preheader nascosto?

Diverse persone mi hanno chiesto come ho realizzato il contenuto dinamico all'interno dell'e-mail. Innanzitutto, ho aggiunto questo riferimento CSS all'interno dei tag di stile nell'intestazione dell'e-mail:

.preheader { display:none !important; visibility:hidden; opacity:0; color:transparent; height:0; width:0; }

Successivamente, nella prima riga di contenuto sotto il tag body, ho scritto il codice che recupera i titoli dei primi tre post, li ha concatenati con una virgola e li ha inseriti nel seguente intervallo:

<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;"><?php echo $preheader; ?> in today's Martech Zone Weekly!</span>

Il risultato è qualcosa di simile al seguente:

<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;">The Stupid Way I Increased Our Inbox Placement Rate by 15%, What Strategies, Tactics, and Channels Should Marketers Focus on in 2017, What is a Demand-Side Platform (DSP)? in today's Martech Weekly!</span>

Nota che ho aggiunto uno stile che rende il colore del carattere bianco, quindi non viene visto anche se visualizzato, e per i clienti che ignorano il colore, è 1px, si spera troppo piccolo per essere visto.

PS: l'ho detto per anni, ma gli ISP dovrebbero gestire gli abbonamenti, non gli ESP. Dovrei essere in grado di registrare la mia newsletter con Google e chiedi agli utenti di Gmail di aderire... e le mie e-mail dovrebbero sempre essere inviate alla posta in arrivo. È ridicolmente difficile? Certo... ma risolverebbe questo disastro. E i client di posta elettronica dovrebbero essere esclusi dal mercato se non supportano i moderni standard HTML e CSS.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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