L'impegno NON è un indicatore chiave di prestazione (KPI) di marketing per la maggior parte delle aziende

I commenti e il coinvolgimento del sito web non sono un KPI di marketing

Don't believe me? How much money does your company make from comments? How much money does your company make from those people who comment? How much money does your company make from people that comment on your social media posts?

Probabilmente nessuno.

Coinvolgimento, misurato dai commenti o dalla partecipazione, is sciocchezze per la stragrande maggioranza delle aziende. Molti esperti pubblicizzerà queste metriche stravaganti, affermando che in qualche modo porteranno a entrate, come tirare un coniglio da un cappello. Questi sono gli stessi ragazzi che pubblicizzavano spot pubblicitari di marionette da calzino negli annunci del Super Bowl per le aziende che hanno cessato l'attività.

Has anyone proven a correlation on any social media site or blog that proved a direct relationship between conversions and comments? Of the sites that I've seen, the comments were written by people who were probably never going to purchase… friends, colleagues, dissenters, and folks trying to build online authority. Out of all of them, it's doubtful that any of them would make a purchase.

Il coinvolgimento non dovrebbe mai essere misurato nei commenti o nelle risposte sui social media a meno che non sia possibile collegare tale interazione direttamente alle entrate successive. Commenti e discussioni non dovrebbero mai essere una metrica di successo per un'azienda a meno che tu non possa dimostrare che hanno un impatto sui tuoi tassi di conversione.

L'eccezione: reputazione online

The one indirect benefit is from positive responses on social media, which can improve your business's online reputation – and ultimately lead other consumers or businesses to purchase from you based on that reputation. Those compliments and recommendations are pure gold… but often just as hard to mine in social media.

Vuoi essere impegnato con i tuoi clienti? Sì! La domanda è: Sono persone che impianti completi per la produzione di prodotti da forno impegnato effettivamente i clienti? Forse no!

I'm not trying to show any disrespect nor take away from the appreciation I have for those of you who participate in my blog. I love comments! Comments are user-generated content that I believe also assists with keeping my pages alive in conversation and on search engines. That indirectly means revenue for me since I can show a albeit direct correlation between the number comments and the number of clicked advertisements.

You're not running a publication, though. You're running a business.

Allora, cos'è il coinvolgimento?

L'impegno è una telefonata, una richiesta demo, un download registrato, una richiesta di proposta ... o un acquisto effettivo. Il coinvolgimento è qualsiasi attività che può essere attribuita direttamente alle entrate prodotte dalla tua presenza online.

Se la tua azienda misurerà l'efficacia del tuo blog, devi calcolare il vero Ritorno sugli investimenti di marketing:

ROMI = (Conversioni * Entrate) / (Costo totale della manodopera + Costo totale della piattaforma)

Let's rid ourselves of this Fidanzamento hocus-pocus e inizia a parlare della vera metrica del successo ... quanti soldi sta guadagnando la tua azienda attraverso i suoi sforzi di marketing digitale.

It's really not that difficult. One example is Dell's recent acknowledgment that they've been able to leverage Twitter for over $1,000,000 in revenue!

Misura cosa conta! If your company is engaged in social media strategies, that's fantastic. Be honest, be transparent, open a path of communication to your prospects (usually searchers) and measure the impact of your hard work… in cash!

Un commento

  1. 1

    It’s really hard for companies to measure engagement though. Since most of them hire someone to run their social campaigns (twitter, myspace, facebook, etc) they may not know what to measure. If the whiz bang consultant says it’s working, it has to be right? After all he keeps saying how great it’s going and that we should consider increasing our ad budget.

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