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Come creare messaggi di testo convincenti (SMS) che guidano i risultati

Se usati in modo strategico e rispettoso, i messaggi di testo (sms) può essere un potente strumento per le aziende per coinvolgere il proprio pubblico, favorire le conversioni e fidelizzare i clienti.

Statistiche di marketing via SMS

Strumenti Bowman per analizzare le seguenti finiture: statistiche da SMSComparison evidenziare l'uso diffuso degli smartphone, gli elevati tassi di coinvolgimento e risposta dei messaggi SMS rispetto all'e-mail, la preferenza per la comunicazione tramite messaggi di testo e la significativa dimensione del mercato e la crescita del marketing via SMS.

  • Proprietà del telefono cellulare e utilizzo dello smartphone:
    • Il 97% degli adulti statunitensi possiede un telefono cellulare, di cui l'85% è uno smartphone.
    • Nel 2023, ci sono 6.89 miliardi di utenti di smartphone in tutto il mondo e si prevede che raggiungeranno i 7.86 miliardi entro il 2028.
  • Elevati tassi di coinvolgimento e risposta:
    • Il 95% dei messaggi di testo viene letto e riceve risposta entro 3 minuti dalla ricezione.
    • Le campagne SMS hanno un tasso di apertura medio del 98%, cinque volte superiore al tasso di apertura medio delle e-mail del 20%.
    • Il 45% dei messaggi di testo riceve una risposta, otto volte superiore al tasso di risposta medio delle e-mail del 6%.
    • Il tempo medio di risposta per i messaggi SMS è di 3 minuti, che è 60 volte più veloce del tempo medio di risposta della posta elettronica di 90 minuti.
  • Preferenze del cliente e comunicazione:
    • Il 48% dei clienti preferisce ricevere comunicazioni dalle aziende tramite sms.
  • Dimensioni e crescita del mercato:
    • Si prevede che il mercato del marketing degli SMS negli Stati Uniti varrà 12.6 miliardi di dollari entro il 2025 e dovrebbe crescere a un tasso di crescita annuo composto del 20.3%.

In che modo il marketing dei messaggi di testo è unico?

  1. Elevati tassi di apertura e lettura: I messaggi di testo hanno tassi di apertura eccezionalmente elevati, con studi che dimostrano che circa il 98% dei messaggi SMS viene letto entro pochi minuti dalla ricezione. Questo elevato livello di coinvolgimento rende i messaggi di testo un modo efficace per garantire che il tuo messaggio di marketing raggiunga il tuo pubblico di destinazione.
  2. Comunicazione diretta e immediata: Gli SMS recapitano i messaggi sul dispositivo mobile del destinatario, rendendolo un canale di comunicazione altamente personale e immediato. Le persone tendono a tenere i loro telefoni nelle vicinanze e a controllare prontamente i messaggi, fornendo una linea di comunicazione diretta con il tuo pubblico.
  3. Ampia portata e accessibilità: I telefoni cellulari sono diventati onnipresenti e praticamente tutti i dispositivi mobili supportano gli SMS. Questa accessibilità diffusa consente alle aziende di raggiungere un vasto pubblico, indipendentemente dal tipo di telefono o sistema operativo utilizzato. A differenza di altri canali di marketing che potrebbero richiedere una connessione Internet o un'app specifica, i messaggi di testo sono universalmente accessibili.
  4. Messaggi brevi e concisi: Il limite di caratteri dei messaggi SMS (di solito 160 caratteri) costringe i marketer a distillare il loro messaggio in un formato succinto e di impatto. Questa brevità aiuta a garantire che il messaggio principale venga trasmesso in modo chiaro e rapido, catturando l'attenzione del destinatario senza sovraccaricarlo di informazioni eccessive.
  5. Natura dell'attivazione: Il marketing via SMS si basa sui destinatari che accettano di ricevere messaggi, assicurandoti di comunicare con le persone che hanno espresso interesse per il tuo marchio. Questa natura opt-in migliora la qualità del tuo pubblico e aumenta la probabilità di coinvolgimento e conversione.
  6. Alti tassi di risposta e conversione: I messaggi SMS spesso generano tassi di risposta e conversione più elevati rispetto ad altri canali di marketing. La natura diretta e immediata dei messaggi di testo, unita al senso di urgenza che può creare, può indurre i destinatari a intraprendere un'azione immediata, come effettuare un acquisto o rispondere a un'offerta.
  7. Opportunità di personalizzazione e targeting: Gli SMS consentono la personalizzazione indirizzando i destinatari per nome o adattando i messaggi in base alle loro preferenze o comportamenti. Inoltre, puoi segmentare il tuo pubblico in base a dati demografici, interessi o cronologia degli acquisti, abilitando messaggi mirati e pertinenti che risuonano con gruppi specifici.
  8. Efficacia dei costi: Il marketing tramite SMS può essere un canale di marketing conveniente. Sebbene i costi possano essere associati all'invio di messaggi SMS, sono generalmente inferiori rispetto ai metodi pubblicitari tradizionali come la stampa o la TV. Inoltre, gli elevati tassi di coinvolgimento e risposta degli SMS possono contribuire a un maggiore ritorno sull'investimento (ROI).

Come creare un messaggio di marketing via SMS efficace

Un messaggio di marketing SMS ben realizzato dovrebbe considerare diversi aspetti critici per massimizzare la sua efficacia. Ecco alcuni elementi chiave da considerare:

  1. Contenuti chiari e concisi: I messaggi SMS hanno un numero di caratteri limitato (in genere 160 caratteri), quindi trasmettere il tuo messaggio in modo conciso e diretto è fondamentale. Evita il gergo o la complessità non necessari e concentrati sulla consegna del messaggio principale.
  2. Invito all'azione convincente (CTA): includi un invito all'azione chiaro e attuabile che indichi ai destinatari cosa vuoi che facciano. Che si tratti di acquistare, visitare un sito Web, iscriversi a un'offerta o partecipare a un evento, assicurati che l'invito all'azione si distingua e incoraggi un'azione immediata.
  3. Personalizzazione: Personalizza i tuoi messaggi indirizzando i destinatari per nome quando possibile. Questo aiuta a creare un'esperienza più personalizzata e coinvolgente, aumentando le possibilità di una risposta positiva. Inoltre, segmenta il tuo pubblico e personalizza il contenuto del messaggio in base ai loro interessi o preferenze.
  4. Tempistica e frequenza: Rispetta i tempi e la frequenza dei tuoi messaggi SMS per evitare di sovraccaricare i destinatari o di essere percepito come invadente. L'invio di messaggi durante le ore appropriate (ad esempio, durante il giorno) e la limitazione della frequenza (ad esempio, una volta alla settimana) contribuirà a mantenere un rapporto positivo con il pubblico.
  5. Formattazione ottimizzata per dispositivi mobili: Ottimizza i tuoi contenuti SMS per dispositivi mobili poiché la maggior parte dei messaggi verrà letta su smartphone. Usa una dimensione del carattere leggibile ed evita di usare tutto maiuscolo o punteggiatura eccessiva, che può sembrare urla o spam.
  6. Proposta di valore unica (RRP): comunicare chiaramente il valore o i benefici che i destinatari trarranno dall'azione. Metti in evidenza offerte esclusive, sconti, promozioni o informazioni utili per attirare e coinvolgere il tuo pubblico.
  7. Conformità alle normative: Assicurati che i tuoi messaggi di marketing via SMS siano conformi alle normative pertinenti, come ottenere il consenso del destinatario adeguato e fornire un semplice meccanismo di rinuncia. Acquisire familiarità con le leggi e i regolamenti locali, come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) negli Stati Uniti o il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'Unione europea.
  8. Monitoraggio e analisi: Adottare meccanismi di tracciamento per monitorare l'andamento delle tue campagne SMS. Utilizza gli strumenti di analisi per misurare i tassi di apertura, i tassi di clic, le conversioni e altre metriche pertinenti. Questi dati ti aiuteranno a ottimizzare le campagne future e a migliorare la tua strategia complessiva di marketing via SMS.

I messaggi di marketing via SMS dovrebbero dare la priorità alle preferenze, alla privacy e alla comodità del destinatario. Sforzati di fornire valore e coinvolgere il tuo pubblico in modo rispettoso e significativo.

Esempi di efficaci messaggi di marketing via SMS

Ecco dieci avvincenti messaggi di testo per diversi inviti all'azione B2B ed B2C scenari. Ho incluso registrazione di eventi, vendite al dettaglio, carrelli abbandonati e altri esempi. Per conformità, ho aggiunto una riga di messaggistica STOP alla fine di ogni esempio per fornire ai destinatari un semplice meccanismo di rinuncia.

Messaggio di testo per la registrazione all'evento:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

Messaggio di testo per la vendita al dettaglio:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

Messaggio di testo per il recupero del carrello abbandonato:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

Messaggio di testo promemoria appuntamento:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

Messaggio di testo dell'annuncio del prodotto:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

Messaggio di testo per la generazione di lead:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

Messaggio di testo del sondaggio clienti:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

Messaggio di testo sconto esclusivo:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

Messaggio di testo del webinar di settore:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Messaggio di testo per la richiesta di demo del prodotto:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Ricorda, è importante adattare questi esempi alla tua attività specifica, al pubblico di destinazione e al tono di comunicazione desiderato. Garantisci la conformità alle normative locali, fornisci istruzioni chiare per la disattivazione e dai sempre la priorità alle preferenze e alla privacy dei destinatari.

Utilizzo dell'intelligenza artificiale per scrivere messaggi di testo efficaci

L'IA generativa sta rivoluzionando il modo in cui puoi scrivere messaggi di testo efficaci e SimpleTexting AI Assist è in prima linea in questa trasformazione. Quando i clienti iniziano a utilizzare i messaggi di testo come canale di marketing, una delle loro principali sfide è l'adattamento ai requisiti e ai vincoli unici di questa piattaforma. Scrivere messaggi accattivanti con caratteri limitati può essere particolarmente difficile, soprattutto per coloro che non hanno esperienza nel copywriting.

Con l'introduzione di AI Assist di SimpleTexting, i clienti ora dispongono di un potente strumento che li aiuta a creare messaggi più adatti al loro pubblico e al canale di messaggistica. Questa funzione non solo alleggerisce l'onere di indossare ancora un altro cappello, ma porta anche a percentuali di risposta e di clic più elevate, migliorando in definitiva l'efficacia delle loro campagne SMS.

Per garantire un'esperienza utente senza soluzione di continuità, SimpleTexting ha incorporato AI Assist direttamente nel compositore della campagna. Gli utenti possono accedere facilmente ad AI Assist facendo clic Genera messaggio e fornendo un breve prompt che coglie lo scopo del messaggio ei dettagli rilevanti. L'intelligenza artificiale di SimpleTexting elabora questo prompt e genera messaggi di testo suggeriti in base all'input.

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I clienti possono quindi esaminare e selezionare il messaggio che preferiscono, apportando le modifiche necessarie all'interno del compositore della campagna. Ciò consente ulteriori personalizzazioni, come l'aggiunta di collegamenti e altre informazioni essenziali. AI Assist di SimpleTexting consente agli utenti di scrivere fantastici messaggi di testo in modo più rapido e preciso.

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Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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