L'adattamento e la risposta al feedback favoriscono i risultati del content marketing

La rapidità ed efficacia con cui i professionisti del marketing rispondono e si adattano al feedback continuo dei consumatori è diventato un nuovo fattore determinante per le prestazioni del marchio. Secondo il 90% dei 150 brand marketer intervistati, la reattività o la capacità di reperire, comprendere e quindi reagire rapidamente a feedback, preferenze ed esigenze è importante, se non fondamentale, per la fornitura di un'esperienza cliente eccezionale. Solo il 16% dei professionisti del marketing ritiene che le proprie organizzazioni siano estremamente reattive nei confronti del consumatore, non riuscendo ad apportare modifiche a