Centralità del cliente
Martech Zone articoli taggati centralità del cliente:
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CRM e piattaforme dati
Come costruire una cultura incentrata sul cliente
Cosa significa per te la centralità del cliente? Per alcuni leader, è vista come una mentalità aziendale focalizzata sulla costruzione di forti relazioni emotive con i clienti per stimolare il coinvolgimento e aumentare le vendite. D’altra parte, alcuni la percepiscono come una filosofia guida che modella il processo decisionale di un’intera organizzazione, mirata in ultima analisi alla felicità del cliente e al miglioramento dell’esperienza del cliente. Ma a prescindere…
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Formazione vendite e marketing
Il modello Lean Canvas: uno strumento per la chiarezza strategica del business
Che tu sia un imprenditore esperto, un team di leadership che naviga nelle acque aziendali o un imprenditore alle prime armi, il viaggio dall'idea all'esecuzione di successo è pieno di sfide. Una trappola comune è l'attenzione miope sull'offerta di prodotti o servizi, con una considerazione inadeguata delle realtà del mercato. È qui che entra in gioco il modello Lean Canvas come lente correttiva…
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Analisi e test
In quali tecnologie stanno investendo i professionisti del marketing di livello C?
Black Ink ha eseguito uno studio di marketing di livello C 2016, esaminando i marketer delle 2000 più grandi aziende degli Stati Uniti in base ai ricavi annualizzati con un budget di marketing collettivo di $ 5 miliardi di dollari in manodopera e costi. Gli insegnamenti chiave dallo studio di Black Ink Le priorità dei marketer sono di promuovere ulteriormente la pertinenza del marchio e la centralità del cliente che richiederanno un notevole miglioramento per la tecnologia di marketing...
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Formazione vendite e marketing
Non perdere mai di vista chi ti paga
A volte dimentichiamo che i nostri clienti alla fine ci pagano. Senta, mi dispiace per i miei amici e colleghi della GM. Ma non mi dispiace per loro. Hanno dimenticato il design, hanno dimenticato il cliente, hanno dimenticato la ricerca e sviluppo, hanno dimenticato di essere un'azienda automobilistica. La loro scomparsa è stata chiaramente una scelta. Non un sintomo della nostra economia, ma una scelta fatta…