Dave Carrol

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  • Video di marketing e vendite
    56060159 m 2015

    Nell'era di Internet i clienti non possono essere ignorati

    Venticinque anni fa, le aziende che non erano all'altezza delle aspettative dei clienti ricevevano spesso una lettera arrabbiata dal cliente. Il loro servizio clienti potrebbe ignorare la lettera e quella sarebbe la fine della storia. Il cliente potrebbe dirlo ad alcuni amici. Per la maggior parte, le grandi aziende come le compagnie aeree potrebbero farla franca consegnando...

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