E-commerce incentrato sul cliente: soluzioni intelligenti per l'unica cosa che non puoi permetterti di sbagliare

Il perno dell'era della pandemia verso l'e-commerce è arrivato con le aspettative dei consumatori spostate. Una volta un valore aggiunto, le offerte online sono ora diventate un punto di contatto primario per i clienti per la maggior parte dei marchi di vendita al dettaglio. E come canalizzazione principale delle interazioni con i clienti, l'importanza dell'assistenza clienti virtuale è ai massimi livelli. Il servizio clienti e-commerce presenta nuove sfide e pressioni. In primo luogo, i clienti a casa trascorrono più tempo online prima di prendere decisioni di acquisto. L'81% degli intervistati ha effettuato ricerche sul proprio

Strategie di e-commerce multicanale per un periodo natalizio che cambia

L'idea del Black Friday e del Cyber ​​Monday come un giorno lampo una tantum è cambiata quest'anno, poiché i grandi rivenditori hanno pubblicizzato le offerte del Black Friday e del Cyber ​​Monday per tutto il mese di novembre. Di conseguenza, è diventato meno importante stipare un contratto una tantum di un giorno in una casella di posta già affollata e più sulla costruzione di una strategia e di una relazione a lungo termine con i clienti durante l'intera stagione delle vacanze, facendo emergere le giuste opportunità di e-commerce su i tempi giusti

Come misurare, evitare e ridurre i tassi elevati di abbandono del carrello

Sono sempre sorpreso quando incontro un cliente con una procedura di pagamento online e quanto pochi di loro abbiano effettivamente provato a effettuare un acquisto dal proprio sito! Uno dei nostri nuovi clienti aveva un sito in cui ha investito un sacco di soldi e sono 5 passaggi per passare dalla home page al carrello. È un miracolo che qualcuno stia arrivando così lontano! Che cos'è l'abbandono del carrello? Esso può

Come migliorare i tassi di conversione da dispositivo mobile con i portafogli digitali

I tassi di conversione da dispositivo mobile rappresentano la percentuale di persone che hanno scelto di utilizzare la tua app per dispositivi mobili / sito web ottimizzato per dispositivi mobili, rispetto al numero totale di coloro a cui è stato offerto. Questo numero ti dirà quanto è buona la tua campagna per cellulari e, con attenzione ai dettagli, cosa deve essere migliorato. Molti rivenditori di e-commerce altrimenti di successo vedono i loro profitti precipitare quando si tratta di utenti mobili. Il tasso di abbandono del carrello degli acquisti è ridicolmente alto per i siti web per dispositivi mobili, e questo è se lo sei

10 modi comprovati per indirizzare il traffico al tuo sito e-commerce

"I marchi di e-commerce stanno affrontando il tasso di fallimento dell'80%" E-commerce pratico Nonostante queste statistiche angoscianti, Levi Feigenson ha generato con successo $ 27,800 di entrate durante il primo mese della sua attività di e-commerce. Feigenson, con sua moglie, ha lanciato un marchio di accessori ecologici chiamato Mushie nel luglio del 2018. Da allora, non si torna indietro per i proprietari così come per il marchio. Oggi, Mushie realizza circa $ 450,000 di vendite. In questa era dell'e-commerce competitivo, dove il 50% delle vendite

Recensioni di prodotti e-commerce: 7 motivi per cui le recensioni online sono essenziali per il tuo marchio

Si può aver notato come stia diventando sempre più comune per le aziende, soprattutto per quelle del settore dell'e-commerce, includere recensioni sui propri siti web. Non si tratta di una moda passeggera, ma di uno sviluppo che si è dimostrato molto efficace nel guadagnarsi la fiducia dei clienti. Per le attività di e-commerce, è fondamentale conquistare la fiducia dei clienti, soprattutto quelli alle prime armi, poiché non hanno modo di vedere il

Come Blockchain alimenterà la trasformazione nel settore dell'e-commerce

Come il modo in cui la rivoluzione dell'e-commerce ha colpito le coste dello shopping, sii pronto per un altro cambiamento sotto forma di tecnologia blockchain. Qualunque siano le sfide nel settore dell'e-commerce, la blockchain promette di affrontarne un bel po 'e di semplificare gli affari sia per il venditore che per l'acquirente. Per sapere come la blockchain avrà un vantaggio positivo per il settore dell'e-commerce, in primo luogo, è necessario conoscere i vantaggi della tecnologia blockchain e il