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Gli helpdesk hanno fatto schifo sin dal Medioevo
Una cattiva etichetta dell’helpdesk influisce in modo significativo sulla fedeltà e sulla felicità dei clienti. Le brutte esperienze possono portare a una percezione negativa di un'azienda, con un impatto diretto sui tassi di fidelizzazione dei clienti. Il 50% dei clienti passerà ad un concorrente dopo una sola brutta esperienza. Zendesk Avere a che fare con un helpdesk IT può essere frustrante e intimidatorio per molti a causa di fattori come la mancanza di conoscenze tecniche,...