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Martech Zone articoli taggati ml:
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Intelligenza Artificiale
Google Vertex AI: la tua potenza di intelligenza artificiale per ogni esigenza aziendale
In un recente articolo, ho spiegato perché ho lasciato l'attività di agenzia alle spalle e ho accettato una posizione di CMO presso una piattaforma di intelligenza artificiale al dettaglio, OpenINSIGHTS. In tutta trasparenza, l'azienda è un partner di Google e ha progettato e realizzato una piattaforma nel settore DTC al dettaglio che supera le aspettative di tutti... soprattutto di Google. L'approccio poliedrico di Google all'intelligenza artificiale Per quanto riguarda l'intelligenza artificiale, Google non è...
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Intelligenza Artificiale
Trasparenza dell'intelligenza artificiale: una guida passo passo per il tuo business
Sia le piccole startup che le grandi aziende utilizzano ora i sistemi di intelligenza artificiale per analizzare dati, personalizzare strategie di marketing, semplificare le catene di fornitura e automatizzare le attività ripetitive. Nel 2022, quasi il 35% delle aziende ha implementato la tecnologia AI, segnando un aumento del 4% rispetto al 2021. Si prevede che il tasso di adozione salirà ancora più in alto entro la fine del 2023. IBM Più aziende sceglieranno...
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Analisi e test
Cos'è l'analisi dei dati di marketing? Perché la tua azienda dovrebbe abbracciarlo
Ammettiamolo: raccogliere e analizzare i dati dei clienti da diversi canali può essere un compito arduo. Se fatto in modo inefficace, può avere un impatto negativo sul processo decisionale, portando al fallimento dell’azienda. Ho visto come la scarsa qualità dei dati si traduca in un ciclo frustrante di opportunità mancate e obiettivi di marketing non raggiunti. Il 21% degli intervistati ha riscontrato uno spreco di budget per il marketing (1 dollaro perso su 5) perché...
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Analisi e test
In che modo i reparti vendite e marketing traggono vantaggio dall'analisi dei call center?
L'analisi del call center si riferisce al processo di analisi dei dati e delle metriche raccolte dalle operazioni del call center per ottenere approfondimenti e prendere decisioni basate sui dati. Implica la raccolta e l'analisi di vari tipi di dati, come il volume delle chiamate, la durata delle chiamate, i tempi di attesa, le interazioni con i clienti, le prestazioni degli agenti, i punteggi di soddisfazione dei clienti e altro ancora. Queste piattaforme consentono ai call center di identificare le aree problematiche,...