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Analisi e test
Cos'è il sistema Net Promoter Score (NPS)?
La scorsa settimana sono andato in Florida (lo faccio ogni trimestre circa) e per la prima volta ho ascoltato un libro su Audible mentre scendevo. Ho selezionato The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World dopo un dialogo con alcuni professionisti del marketing online. Il sistema Net Promoter Score (NPS) si basa...