Le conversazioni, e in particolare le telefonate, continuano ad essere tra i metodi più efficaci per entrare in contatto con le persone e trasformarle in clienti fidelizzati. Gli smartphone hanno colmato il divario tra la navigazione online e l'effettuazione di chiamate e, quando si tratta di acquisti complessi e di alto valore, le persone vogliono mettersi al telefono e parlare con un essere umano. Oggi la tecnologia è a disposizione di...