Le aziende dovrebbero ora essere più consapevoli che mai del fatto che il semplice monitoraggio dei social media mentre si cerca di migliorare il riconoscimento di un marchio non è più sufficiente. Devi anche tenere d'occhio ciò che i tuoi clienti vogliono veramente (e non vogliono), oltre a tenerti al passo con le ultime tendenze e la concorrenza del settore. Entra nell'ascolto sociale. A differenza del semplice…