Cheetah Digital: come coinvolgere i clienti nell'economia basata sulla fiducia

I consumatori hanno costruito un muro per proteggersi dai cattivi attori e hanno innalzato i loro standard per i marchi con cui spendono i loro soldi. I consumatori vogliono acquistare da marchi che non solo dimostrano responsabilità sociale, ma che ascoltano, richiedono il consenso e prendono sul serio la loro privacy. Questa è quella che viene chiamata economia della fiducia ed è qualcosa che tutti i marchi dovrebbero avere in prima linea nella loro strategia. Scambio di valore con individui esposti a più di

La fedeltà alla marca è davvero morta? O è la fedeltà del cliente?

Ogni volta che parlo di fedeltà al marchio, spesso condivido la mia storia quando acquisto le mie auto. Per oltre un decennio sono stato fedele a Ford. Ho adorato lo stile, la qualità, la durata e il valore di rivendita di ogni auto e camion che ho acquistato da Ford. Ma tutto è cambiato circa dieci anni fa, quando la mia macchina ha ricevuto un richiamo. Ogni volta che la temperatura scendeva sotto lo zero e l'umidità era alta, le portiere della mia macchina lo facevano

20 fattori chiave che influenzano il comportamento dei consumatori dell'e-commerce

Wow, questa è un'infografica incredibilmente completa e ben progettata di BargainFox. Con le statistiche su ogni aspetto del comportamento dei consumatori online, fa luce su cosa sta influenzando esattamente i tassi di conversione sul tuo sito di e-commerce. Viene fornito ogni aspetto dell'esperienza di e-commerce, inclusi design del sito web, video, usabilità, velocità, pagamento, sicurezza, abbandono, resi, servizio clienti, chat dal vivo, recensioni, testimonianze, coinvolgimento dei clienti, dispositivi mobili, coupon e sconti, spedizione, programmi fedeltà, social media, responsabilità sociale e vendita al dettaglio.

L'ascesa del viaggiatore mobile moderno

Usablenet ha preparato una nuova serie di infografiche che illustrano la rapida evoluzione del mobile nel settore dei viaggi, con statistiche che parlano dell'ascesa del viaggiatore mobile moderno, i sorprendenti risultati che un programma di fidelizzazione mobile può avere sulla frequenza di prenotazione, come i millennial danno la priorità al mobile nelle loro decisioni di viaggio e altro ancora. La serie completa include takeaway come: I millennial guidano la tariffa di viaggio mobile: la maggior parte dei viaggiatori mobili sono consumatori tra i 25 ei 44 anni.

Premi Fedeltà

Quando lavoravo al giornale, mi sentivo sempre come se avessimo fatto le cose al contrario. Abbiamo offerto diverse settimane gratuite del giornale a qualsiasi nuovo abbonato. Avevamo abbonati che pagavano il prezzo intero per più di vent'anni e non avevano mai ricevuto uno sconto o un messaggio di ringraziamento ... ma avremmo regalato a qualcuno che non fosse fedele al nostro marchio con una ricompensa immediata. Non aveva senso. Quali sono i vantaggi che raccoglie per l'ispirazione

10 modi per aumentare le vendite nel 2012

È sempre bello vedere un'infografica che stimola semplicemente alcune idee ... e questa fa proprio questo. Ci sono così tante strategie per aumentare le vendite là fuori, ma gli esperti di marketing sono quelli bloccati con la decisione di quale strada girare. Raramente abbiamo la comodità di fare tutto. Incoraggio sempre i clienti ad adottare una tecnologia in aumento: in questo caso sia l'automazione mobile che quella del marketing sono tattiche