ActionIQ: una piattaforma di dati dei clienti di nuova generazione per allineare persone, tecnologia e processi

Se sei un'azienda aziendale in cui hai distribuito dati in più sistemi, una Customer Data Platform (CDP) è quasi una necessità. I sistemi sono spesso progettati per un processo aziendale interno o un'automazione ... non la capacità di visualizzare attività o dati durante il percorso del cliente. Prima che le Customer Data Platforms arrivassero sul mercato, le risorse necessarie per integrare altre piattaforme hanno inibito un singolo record di verità in cui chiunque nell'organizzazione può vedere l'attività intorno

15 domande da porre sulla loro API prima di selezionare una piattaforma

Un buon amico e mentore ha scritto mi ha posto una domanda e vorrei utilizzare le mie risposte per questo post. Le sue domande erano un po 'più focalizzate su un settore (e-mail), quindi ho generalizzato le mie risposte a tutte le API. Ha chiesto quali domande un'azienda dovrebbe porre a un fornitore sulla propria API prima di effettuare una selezione. Perché hai bisogno di API? Un'API (application programming interface) è l'interfaccia che un sistema informatico, una libreria,

Freshchat: una chat e un chatbot unificati, multilingue e integrati per il tuo sito

Sia che tu stia indirizzando i lead al tuo sito, coinvolgendo gli acquirenti o fornendo assistenza ai clienti ... oggigiorno la loro aspettativa è che ogni sito web abbia una capacità di chat integrata. Anche se sembra semplice, c'è molta complessità con la chat ... dal gestire la chat, sopportare lo spam, la risposta automatica, il routing ... può essere un bel grattacapo. La maggior parte delle piattaforme di chat sono abbastanza semplici ... solo un collegamento tra il tuo team di supporto e il visitatore del tuo sito. Questo lascia un enorme

Symbl.ai: una piattaforma per sviluppatori per l'intelligenza conversazionale

Le risorse più preziose di un'azienda sono le sue conversazioni, sia conversazioni interne tra dipendenti sia conversazioni esterne che generano conversazioni con i clienti. Symbl è una suite completa di API che analizza le conversazioni umane naturali. Fornisce agli sviluppatori la capacità di amplificare queste interazioni e creare esperienze cliente straordinarie in qualsiasi canale, sia esso vocale, video o di testo. Symbl è basato sulla tecnologia Contextual Conversation Intelligence (C2I), che consente agli sviluppatori di integrare rapidamente un'intelligenza artificiale sofisticata

Comunicazioni in tempo reale: che cos'è WebRTC?

La comunicazione in tempo reale sta cambiando il modo in cui le aziende utilizzano la loro presenza sul web per interagire in modo proattivo con potenziali clienti e clienti. Cos'è WebRTC? Web Real-Time Communication (WebRTC) è una raccolta di protocolli di comunicazione e API originariamente sviluppati da Google che consentono la comunicazione vocale e video in tempo reale su connessioni peer-to-peer. WebRTC consente ai browser Web di richiedere informazioni in tempo reale dai browser di altri utenti, consentendo comunicazioni peer-to-peer e di gruppo in tempo reale, inclusi voce, video, chat, trasferimento di file e schermo