Le 5 principali sfide del servizio clienti (e come correggerle)

Ci sono ancora molte aziende che credono che il servizio clienti e il marketing siano funzioni separate all'interno dell'organizzazione. Sfortunatamente, i due dipartimenti sono spesso in conflitto tra loro in un'organizzazione. Il servizio clienti ora ha un elemento pubblico che può influire, e persino distruggere, la reputazione di un'azienda, facendo deragliare i progressi compiuti dai professionisti del marketing. Nonostante la trasformazione digitale che ha preso il sopravvento nel settore del servizio clienti, rimane un'ottima esperienza per il cliente