Per diversi anni ho sostenuto che il cambiamento è l'unica costante con cui gli esperti di marketing dovrebbero sentirsi a proprio agio. I cambiamenti nella tecnologia, nei mezzi e nei canali aggiuntivi hanno spinto le organizzazioni ad adattarsi alle richieste dei consumatori e delle imprese. Negli ultimi anni, anche le aziende sono state costrette a essere più trasparenti e umane nei loro sforzi. I consumatori e le imprese hanno iniziato a fare affari…