UserTesting: informazioni umane su richiesta per migliorare l'esperienza del cliente

Il marketing moderno è incentrato sul cliente. Per avere successo in un mercato incentrato sul cliente, le aziende devono concentrarsi sull'esperienza; devono entrare in empatia e ascoltare il feedback dei clienti per migliorare continuamente le esperienze che creano e offrono. Le aziende che abbracciano le intuizioni umane e ottengono feedback qualitativo dai propri clienti (e non solo i dati dei sondaggi) sono in grado di relazionarsi meglio e connettersi con i propri acquirenti e clienti in modi più significativi. Raccolta umana

CX contro UX: la differenza tra cliente e utente

CX / UX - Solo una lettera diversa? Bene, più di una lettera, ma ci sono molte somiglianze tra il lavoro sull'esperienza del cliente e sull'esperienza utente. I professionisti con entrambi i focus lavorano per conoscere le persone facendo ricerca! Le somiglianze tra esperienza del cliente ed esperienza utente Gli obiettivi e il processo dell'esperienza utente e del cliente sono spesso simili. Entrambi hanno: la sensazione che il business non riguardi solo la vendita e l'acquisto, ma anche la soddisfazione dei bisogni e la fornitura di valore

UsabilityHub: Fornisci e ricevi feedback sul design o sull'usabilità

Abbiamo partecipato alla conferenza Go Inbound Marketing tenuta a livello regionale da Element Three. È stato un evento fantastico con un'incredibile line-up di relatori stimolanti ed educativi. Uno degli oratori era Oli Gardner, un co-fondatore di Unbounce che ha riunito una diavolissima presentazione sull'importanza e l'impatto dei test. Condivideremo parte della presentazione che Oli ha fatto nei post futuri, ma volevo condividere uno degli strumenti