Quarta persona? Quinta persona? Persona grammaticale e marketing

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Questo potrebbe non essere un confronto accurato, ma stavo pensando al marketing basato sul web oggi e ho avuto un'idea. Ho parlato spesso di punti deboli con siti web che sono semplicemente "segnali da cantiere". sto leggendo Conversazioni nude: come i blog stanno cambiando il modo in cui le aziende parlano con i clienti e parla dello stesso problema. Ho scoperto di essere colpevole quanto il prossimo ragazzo, avendo costruito parecchi siti che non consentivano molta interazione. Ho appena finito di leggere "The Catcher in the Rye". Lo stile di scrittura che usa Salinger è divertente perché è così colloquiale.

Quando guardiamo persona grammaticale, gli scrittori possono scrivere di me, noi, te o loro. Questo è noto rispettivamente come "Prima", "Seconda" e "Terza" persona. La mia supposizione è che il marketing non sia molto diverso. Spesso ci imbattiamo in siti web scritti in prima, seconda o terza persona. Ma, proprio come leggere un libro, quei punti di vista sono abbastanza limitati. È l'autore che ti parla, il lettore. Non hai la possibilità di porre domande o fornire feedback.

L'opportunità per il marketing digitale e di database è che la loro è una persona plausibile "Quarta" o "Quinta". Cioè, la Quarta Persona potrebbe consentire al lettore di interagire con lo scrittore. Potrebbe trattarsi di commenti ai blog o di forum basati sul web, robuste ricerche interne, moduli di feedback, ecc. Ciò consente una comunicazione bidirezionale, un'esperienza molto più ricca.

"Fifth Person" fa un altro passo avanti. Che ne dici di permettere ai lettori di parlare con altri lettori. E se permettessi ai tuoi clienti di scrivere un blog su di te attraverso il tuo sito web? Rischioso? Certo, se non li ascolti. Quando non solleciti feedback dai tuoi clienti e apporti modifiche in base a quel feedback, non devi preoccuparti. Il feedback e i clienti non dureranno a lungo!

Sfiderei le organizzazioni a garantire che i loro sforzi di marketing impieghino tutti di cui sopra:

  1. Parlate di voi stessi. (Noi)
  2. Parla con i tuoi potenziali clienti. (Tu)
  3. Parla dei tuoi clienti (Loro)
  4. Consenti ai tuoi clienti di parlare con te (Ehi)
  5. Consenti ai tuoi clienti / potenziali clienti di parlare tra loro (Me).

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