EBook gratuito: passaggio al CRM sociale

social crm per manichini

social crm per manichiniIl Customer Relationship Management è una chiave per la maggior parte delle organizzazioni, fornendo loro la customer intelligence e i dati di cui hanno bisogno per mantenere un buon rapporto con i loro clienti. Stratificare i social media sulle attività di relazione con i clienti può accelerare le prestazioni della tua azienda e costruire una relazione molto più stretta, con conseguenti maggiori opportunità di comunicare con i clienti al di fuori dei processi formali e costruire una comunità.

Emailvision ha appena rilasciato Social CRM for Dummies, un ebook gratuito che aiuterà le aziende a capire la differenza tra Social CRM e CRM così come come sfruttare i social nei loro sforzi CRM.

Dal libro: I social media e il networking hanno trasformato l'economia globale in qualcosa di più simile al mercato di una piccola città, dove il ronzio della comunità, non il ronzio del marketing, determina se le aziende prosperano o falliscono. Social CRM è una risposta strategica a questo nuovo ambiente di business. Con Social CRM:

  • L'attenzione si concentra sulla costruzione di comunità e relazioni.
  • Tramite i social, inclusi Facebook e Twitter, i clienti possiedono e controllano la conversazione.
  • Le comunicazioni sono business-to-consumer ma anche customer-to-customer e customer-to-prospect.
  • Il cliente collabora con le aziende direttamente o indirettamente per migliorare prodotti, servizi e l'esperienza del cliente.
  • La conversazione è meno formale e più "reale", passando dal parlare di marca al parlare di comunità.

L'eBook fornisce tutte le informazioni necessarie: dalla costruzione di una strategia, alla scelta della tecnologia giusta, a come sfruttare la tecnologia, alla formazione dei dipendenti, alla misurazione dei risultati, fino a come evitare le insidie ​​comuni.
diagramma social crm
Divulgazione completa: Ho ricevuto una versione pre-rilascio dell'eBook e ho scritto una raccomandazione per questo. Emailvision è stato anche cliente di DK New Media .

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