Gainsight: una piattaforma di analisi e fidelizzazione del cliente

fidelizzazione dei clienti aziendali

Gainsight ha lanciato la versione primaverile della sua piattaforma di gestione del successo dei clienti, che rende ancora più facile per i professionisti del marketing ottenere una visione a 360 ° del cliente e collaborare con altri stakeholder del successo dei clienti in tutta l'organizzazione utilizzando la potenza dell'analisi dei dati.

Nelle aziende più grandi in cui molti reparti diversi, dalle vendite allo sviluppo del prodotto e al marketing, i professionisti del marketing devono confrontarsi con punti di dati disparati sull'attività dei clienti, ma devono fare uno sforzo congiunto per mantenere i clienti felici e coinvolti. Ecco come Gainsight assiste:

  • Modulo di gestione delle adozioni consente alle aziende con entrate ricorrenti di misurare l'utilizzo dei prodotti, l'adozione e le metriche di successo e di utilizzarle per guidare il flusso di lavoro di fidelizzazione dei clienti in tutta l'azienda.
  • Modulo di gestione del feedback consente alle aziende con entrate ricorrenti di misurare lo stato di salute dei clienti attraverso sondaggi e di agire sulla base delle risposte ai sondaggi, direttamente dall'interno Salesforce.com.
  • Modulo Lifetime Revenue Management consente alle aziende con entrate ricorrenti di misurare e analizzare accuratamente il tasso di abbandono e di valutare il suo impatto sulla crescita complessiva dei ricavi e sul valore della vita del cliente.
  • Modulo di gestione della conservazione consente alle aziende con entrate ricorrenti di standardizzare e automatizzare il flusso di lavoro per la fidelizzazione dei clienti, direttamente da Salesforce.com.

Gainsight fornisce alle parti interessate al successo dei clienti una visione olistica del ciclo di vita del cliente, che si traduce in silos dipartimentali, comunicazioni duplicate e interazioni superficiali. Le nuove capacità aziendali di Gainsight aiutano le aziende a fornire valore ai loro clienti più grandi e strategici. Le aziende generano ulteriore fidelizzazione e crescita dei ricavi con i dati più aggiornati sui propri clienti a portata di mano e anticipando le partenze degli sponsor.

Un commento

  1. 1

    Ottimi consigli di marketing! Grazie mille per l'informazione .. Veramente è un post interessante. Grazie per aver condiviso con noi.

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