Se hai mai sviluppato un sondaggio e speravi di acquisire risultati quantitativi e qualitativi dalle risposte, capisci quanto sia difficile formulare le domande. La verbosità, la struttura e la grammatica che chiedi possono portare a risultati che porteranno fuori strada la tua ricerca.
Come product manager, mi sono imbattuto spesso in questo con i focus group. Se stavo testando una nuova interfaccia utente, chiedere un feedback potrebbe indurre il destinatario a setacciare l'interfaccia per cercare di trovare qualcosa di sbagliato ... nonostante il fatto che possa essere ben progettato. Se chiedo se qualcosa è difficile o se manca qualcosa, l'utente cerca immediatamente un problema ... che potrebbe non esistere.
Invece, abbiamo solo chiesto all'utente di eseguire un'azione e quindi descrivere come stava procedendo con l'azione. Sebbene ciò abbia rimosso qualsiasi pregiudizio, ha richiesto molte analisi successive per quantificare i risultati in ipotesi o raccomandazioni di qualità. Quei risultati erano spesso ancora i miglior supposizione... non a conclusione statisticamente valida.
Come l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico
Alcune delle intuizioni più ricche e trasformative derivano dal porre domande aperte. Perché è un perfetto esempio. Ma la risposta a Perché non è una risposta numerica, binaria o opzionale ... quindi è sempre stato difficile ottenere i risultati quantitativi e qualitativi necessari ponendo domande aperte per guidare le decisioni aziendali.
Per fortuna, elaborazione del linguaggio naturale (PNL) e machine learning (ML) può superare questi problemi! Combinando il machine learning con la crowd intelligence, Risolutore di gruppi è una piattaforma tecnologica di ricerca di mercato che utilizza l'intelligenza artificiale per porre e consolidare domande qualitative e quantitative nei sondaggi online.
Panoramica di GroupSolver
GroupSolver si inserisce tra le piattaforme fai-da-te, come Survey Monkey e Google Surveys, e le società di ricerca a servizio completo, come McKinsey & Company e Accenture.
Ciò che distingue GroupSolver è il loro approccio all'elaborazione delle risposte in linguaggio naturale, utilizzando:
- Intelligenza della folla - Gli intervistati rispondono alle domande aperte con parole proprie, quindi collaborano.
- machine Learning - Le risposte alle domande aperte vengono elaborate da un algoritmo dinamico e auto-calibrante.
- Statistiche avanzate - la piattaforma convalida le risposte in linguaggio naturale e quantifica le intuizioni qualitative.
Gli strumenti GroupSolver includono
- AI Open Answers ™ - Combinando il machine learning con la crowd intelligence, GroupSolver organizza e quantifica automaticamente le risposte aperte. Nessuna formazione sui dati, nessuna moderazione umana e nessuna codifica a testo libero sono necessarie.
- IdeaCluster ™ - IdeaCluster mostra le correlazioni tra le singole risposte aperte. Molto utile quando si creano i personaggi dei clienti o si racconta la storia di un marchio. Esatto: GroupSolver ha liberato i modelli di correlazione e regressione da una relazione esclusiva con i dati quantitativi.
- IntelliSegment ™ - IntelliSegment è uno strumento di segmentazione intelligente che può aiutarti a capire in che modo le risposte alle domande aperte differiscono per segmenti di rispondenti specifici. È come trovare una storia in un pagliaio.
- IdeaCloud ™ - IdeaCloud è una presentazione compatta e prioritaria delle risposte più supportate alla domanda aperta. Il carattere più grande indica le risposte con un maggiore sostegno tra gli intervistati. Il carattere più piccolo è per ... beh, risposte che non sono riuscite a farlo.
- Consensus Solution ™ - Consensus Solution è un insieme di risposte altamente supportate che sono positivamente correlate tra loro. Mostra risposte che vanno d'accordo e costituiscono un accordo di consenso tra gli intervistati.
- Risposte di scelta - Oltre ad essere il pane quotidiano della ricerca tramite sondaggi, le risposte a domande a scelta multipla possono essere utili per costruire segmenti di intervistati per approfondimenti più ricchi. Li manteniamo freschi e aggiornati in tempo reale.
- Importatore di dati - Se hai già raccolto informazioni sui tuoi intervistati, puoi caricarle sulla nostra dashboard. Usalo per tagliare i dati di GroupSolver o creare nuovi segmenti di rispondenti.
- Gestore risposte - Guarda come gli intervistati rispondono alle tue domande in tempo reale. Raggruppali e convalidali con un clic di un pulsante. Ci fidiamo della nostra macchina, ma i dati a volte richiedono un tocco umano delicato.
- Downloader dati - Esporta i dati grezzi per ulteriori analisi con software statistico standard come SPSS, R o Excel.
La dashboard visiva di GroupSolver consente agli utenti di visualizzare e lavorare con le tue informazioni. I dati vengono elaborati e aggiornati man mano che vengono raccolti, quindi puoi visualizzare in anteprima i risultati in qualsiasi momento.
