Help Scout: aggiungi un servizio clienti scalabile al tuo sito

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Mentre i leader prevedono che ogni azienda ora sia una società di media, direi anche che ogni azienda richiede anche un ottimo servizio e risposta ai clienti. Se c'è un problema che può far deragliare i tuoi sforzi di marketing sui social media, non sta rispondendo in modo efficace alle richieste del servizio clienti.

Aiuto Scout fornisce una piattaforma per un'assistenza clienti scalabile senza la complessità e la gestione di una piattaforma completa di help desk. Help Scout è invisibile ai clienti e si adatta a qualsiasi altro help desk, ma l'esperienza del cliente è personalizzata come una normale email. La piattaforma ha funzionalità di collaborazione che aumentano la produttività del team e ti consentono di mantenere il tuo team sulla stessa pagina mentre delizia i clienti. Sono inclusi anche i rapporti, che mettono a portata di mano metriche di supporto utilizzabili in modo da poter monitorare le prestazioni nel tempo.

Forse la caratteristica più forte di Help Scout è la capacità di creare flussi di lavoro complessi per risposte automatiche, instradamento e assegnazione e attività aggiuntive.

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Inoltre, Help Scout offre alcuni componenti aggiuntivi integrati come un filtro di risposta automatica e integrazioni di terze parti con fuoco di bivacco, Capsula, Google Apps, Highrise, HipChat, Alveare, KISSmetrics, Klaviyo, bella risposta, Olark, Aggancio a scatto, Telefono, Zapier e oltre 180 altri servizi web. Puoi anche creare la tua applicazione personalizzata con il loro file API e webhooks.

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