In che modo le valutazioni dei prodotti degli acquirenti influiscono sui commercianti AdWords

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Google ha lanciato una funzione AdWords alla fine di luglio per aiutare gli acquirenti a prendere decisioni di acquisto più informate. Annunci con scheda di prodotto (PLA) su Google.com e Google Shopping ora avrà valutazioni del prodotto o dello shopping di Google.

Pensa ad Amazon ed è esattamente quello che vedrai quando cercherai prodotti e servizi su Google. Le valutazioni dei prodotti utilizzeranno il sistema di valutazione a 5 stelle con il conteggio delle recensioni.

Valutazioni dei prodotti Google

Supponiamo che tu stia cercando una nuova caffettiera. Quando cerchi il prodotto su Google, i risultati ti daranno un elenco di prodotti disponibili insieme alle loro valutazioni e al conteggio delle recensioni. Questa nuova funzione di Google Ads è attualmente disponibile per gli acquirenti negli Stati Uniti.

In che modo le valutazioni dei prodotti aiutano gli acquirenti

Per gli acquirenti, il vantaggio è abbastanza ovvio. Con le valutazioni che separano in modo efficiente prodotti e servizi, le decisioni di acquisto possono essere più informate e possono essere finalizzate più rapidamente. Gli acquirenti non devono passare attraverso tutte le recensioni per valutare come si comporta un prodotto specifico con altri consumatori.

Le informazioni critiche che aiutano gli acquirenti a decidere sono più facili da trovare. Non è necessario che i consumatori eseguano un'altra ricerca perché le recensioni dei prodotti sono proprio lì negli annunci con scheda di prodotto grazie alla nuova funzione AdWords.

In che modo le valutazioni dei prodotti influiscono sui commercianti

Più di ciò che la nuova funzione AdWords fa per gli acquirenti, si ritiene che le valutazioni dei prodotti siano utili per i commercianti in diversi modi. Con le valutazioni che distinguono prodotti e servizi tra le ricerche Google, gli annunci con scheda di prodotto possono aiutare a generare traffico più qualificato per i commercianti. I test iniziali in versione beta mostrano anche un aumento del 10% delle percentuali di clic sugli annunci con scheda di prodotto.

Per illustrare ulteriormente, torniamo al nostro esempio di caffettiera. Durante la ricerca dell'articolo su Google.com o Google Shopping, ciò che gli acquirenti vedranno è un elenco di risultati di acquisti sponsorizzati. Un articolo può avere una valutazione di quattro stelle con 230 recensioni degli utenti. Un altro con una valutazione di 4.5 stelle con 3,427 recensioni e così via. Google separa ulteriormente gli articoli in più popolari e persone anche considerate.

Quando gli acquirenti fanno clic sulle valutazioni, vengono reindirizzati a una nuova finestra in cui sono presenti maggiori dettagli sulla valutazione. Il rapporto approfondito può includere dettagli come il servizio clienti, la gestione dei reclami, gli sconti, i costi, la facilità di acquisto, la qualità del sito Web e, naturalmente, la soddisfazione generale. In questa finestra è incluso anche un collegamento alla home page del commerciante che aumenta le possibilità di clic.

Valutazioni e recensioni di Google Shopping

Le valutazioni dei prodotti AdWords, in breve, offrono ai commercianti un altro modo per distinguersi dalla concorrenza aumentando la percentuale di CTR e, infine, la redditività.

Dove Google ottiene i dati

Aiutare gli acquirenti a prendere decisioni con le valutazioni di acquisto di Google aumentando al contempo l'esposizione e il CTR del prodotto sono tutti elementi positivi. Ma quanto sono legittime le valutazioni? Da dove provengono i dati per le valutazioni?

Secondo Google, la valutazione del prodotto è una raccolta di dati di valutazione e recensione da più fonti. Le valutazioni possono provenire da commercianti, utenti, aggregatori di terze parti e siti editoriali combinati insieme per mostrare una rappresentazione aggregata di detta valutazione.

I dati, in altre parole, provengono principalmente da Sondaggi sui consumatori di Google che è il modo in cui il motore di ricerca ottiene feedback dai consumatori. Le valutazioni finali mostrate nei risultati di ricerca si basano solitamente su oltre 1,000 sondaggi. Gli aggiornamenti vengono inoltre implementati continuamente come opinione generale sulle modifiche dell'azienda, dei prodotti o dei servizi.

Chi può utilizzare la funzione di valutazione dei prodotti

Le valutazioni degli annunci con scheda di prodotto sono utili solo per commercianti e inserzionisti che si rivolgono agli acquirenti statunitensi. Per abilitare la funzione, i commercianti devono scegliere di condividere tutti i dati delle recensioni dei prodotti direttamente con Google o tramite un aggregatore di terze parti. Le fonti di terze parti approvate includono Bazaarvoice, eKomi, Feefo, PowerReviews, Reevoo, Valutazioni dei rivenditori, Approvato dall'acquirente, TurnTo, Recensioni verificate, Punti di vista, Yotpo.

I commercianti devono avere almeno tre recensioni per essere idonei. Google offre inoltre ai commercianti tutto il tempo per decidere se condividere i contenuti delle recensioni o altrimenti a partire da fine luglio fino a ottobre. Durante questo periodo, tutti gli annunci con scheda di prodotto avranno la funzione di valutazione dei prodotti mostrata per quelli con dati di revisione. A novembre, le valutazioni dei prodotti verranno mostrate solo se il commerciante ha scelto di condividere le recensioni dei rispettivi prodotti.

Come abilitare le valutazioni dei prodotti Google

Se Google ha raccolto dati sufficienti sulle recensioni per i tuoi prodotti, le valutazioni dovrebbero apparire automaticamente nelle tue schede. Se vuoi assicurarti, tuttavia, che le valutazioni saranno ancora lì dopo il periodo di grazia, potresti anche completare il modulo di valutazione del prodotto oggi.

Se la tua azienda utilizza gli annunci con scheda di prodotto, questa è un'opportunità per trarne vantaggio. Le buone valutazioni associate alle tue inserzioni sono un modo per attirare e aiutare gli acquirenti nelle loro decisioni di acquisto. Valutazioni negative, da un lato, possono attirare altrettanta attenzione dai tuoi prodotti. Quindi tieni presente che le valutazioni cambiano nel tempo. Per rimanere sempre al top, non c'è modo migliore di fare affari che offrire un ottimo servizio clienti e solo i migliori prodotti. Punta a una valutazione a 5 stelle ogni volta e per la tua attività l'unica direzione è verso l'alto.

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