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Statistiche sul commercio mobile (M-Commerce) e considerazioni sulla progettazione mobile per il 2023

Mentre molti consulenti e professionisti del marketing digitale siedono a una scrivania con monitor di grandi dimensioni e finestre enormi, spesso dimentichiamo che molti potenziali clienti visualizzano, ricercano e confrontano prodotti e servizi da un dispositivo mobile.

Cos'è l'M-Commerce?

È fondamentale riconoscerlo Commercio elettronico non si limita allo shopping e all'acquisto da un dispositivo mobile. M-commerce comprende una vasta gamma di attività, tra cui:

  1. Acquisto mobile: Gli utenti possono navigare e acquistare prodotti o servizi tramite app mobili o siti Web ottimizzati per dispositivi mobili. Ciò include la ricerca di prodotti, il confronto dei prezzi, la lettura di recensioni e il completamento del processo di acquisto utilizzando un dispositivo mobile.
  2. Pagamenti mobili: L'M-commerce consente agli utenti di effettuare pagamenti sicuri tramite i propri dispositivi mobili. Ciò include portafogli mobili, pagamenti contactless tramite Near Field Communication (NFC), app di mobile banking e altre soluzioni di pagamento mobile.
  3. Servizi bancari per smarthpone: Gli utenti possono accedere ai propri conti bancari, trasferire fondi, pagare bollette, controllare i saldi ed eseguire varie transazioni bancarie tramite app di mobile banking.
  4. Showroom: Gli utenti visitano un negozio fisico per esaminare i prodotti di persona e quindi utilizzano un dispositivo mobile per trovare prodotti, confrontare i prezzi, leggere recensioni o effettuare acquisti online da altri rivenditori mentre sono ancora all'interno del negozio.
  5. Marketing mobile: Gli esperti di marketing e le aziende sfruttano l'm-commerce per raggiungere e interagire con il proprio pubblico di destinazione attraverso la pubblicità mobile, Short Message Service (sms) marketing, app mobili, notifiche push e marketing basato sulla posizione.
  6. Biglietteria mobile: L'M-commerce consente agli utenti di acquistare e archiviare biglietti per eventi, film, voli o trasporti pubblici sui propri dispositivi mobili, eliminando la necessità di biglietti fisici.

Comportamento M-Commerce

Il comportamento degli utenti mobili, le dimensioni dello schermo, l'interazione dell'utente e la velocità giocano un ruolo importante nell'm-commerce. Progettare un'esperienza utente (UX) ottimizzato per i dispositivi mobili richiede considerazioni e adattamenti per tenere conto delle caratteristiche e dei vincoli unici degli schermi più piccoli, delle interazioni basate sul tocco, dell'ambiente e dell'interazione dell'utente. Ecco alcune differenze chiave nella progettazione degli utenti per i dispositivi mobili rispetto ai desktop o ai laptop:

  • Dimensioni dello schermo e immobili: Gli schermi mobili sono significativamente più piccoli degli schermi desktop o laptop. I progettisti devono dare la priorità ai contenuti e ottimizzare i layout per adattarli allo spazio limitato dello schermo. Ciò comporta spesso l'utilizzo design reattivo o adattivo tecniche per garantire l'interfaccia utente (UI) gli elementi e i contenuti sono opportunamente dimensionati e disposti per le diverse dimensioni dello schermo.
  • Interazioni basate sul tocco: A differenza dei desktop o laptop che si basano sugli input del mouse o del trackpad, i dispositivi mobili utilizzano interazioni basate sul tocco. I progettisti devono considerare le dimensioni e la spaziatura degli elementi interattivi (pulsanti, collegamenti, menu) per adattarsi accuratamente ai tocchi delle dita. Fornire touch target sufficienti e una navigazione confortevole senza tocchi accidentali è fondamentale per un'esperienza utente mobile fluida. Mobile-friendly le interfacce influenzano anche le classifiche di ricerca.
  • Gesti e microinterazioni: Le interfacce mobili spesso incorporano gesti (scorrimento, pizzicamento, tocco) e microinterazioni per migliorare le interazioni dell'utente e fornire feedback. I progettisti devono considerare gesti intuitivi e rilevabili che si allineano con le convenzioni della piattaforma e garantire che le microinterazioni forniscano un feedback significativo alle azioni degli utenti.
  • Scorrimento verticale: Gli utenti mobili fanno molto affidamento sullo scorrimento verticale per accogliere i contenuti su schermi più piccoli. I progettisti dovrebbero strutturare il contenuto per facilitare lo scorrimento facile e intuitivo, assicurando che le informazioni e le azioni importanti rimangano facilmente accessibili durante lo scorrimento.
  • Navigazione semplificata: A causa dello spazio limitato sullo schermo, le interfacce mobili spesso richiedono una navigazione semplificata rispetto alle controparti desktop. I progettisti utilizzano spesso menu hamburger, sezioni comprimibili o navigazione a schede per risparmiare spazio e dare priorità alle opzioni di navigazione essenziali. L'obiettivo è fornire un'esperienza di navigazione semplificata e intuitiva che consenta agli utenti di trovare informazioni ed eseguire azioni in modo efficiente.
  • Esperienze contestuali e incentrate sul compito: I dispositivi mobili sono spesso utilizzati in vari contesti e scenari in movimento. Il design mobile spesso enfatizza la fornitura di esperienze rapide e incentrate sulle attività, consentendo agli utenti di raggiungere obiettivi specifici in modo efficiente. Implica la riduzione del disordine, la riduzione al minimo delle distrazioni e la presentazione anticipata di informazioni o azioni pertinenti per soddisfare le esigenze immediate degli utenti.
  • Prestazioni e tempi di caricamento: Le reti mobili possono essere più lente e meno affidabili delle connessioni fisse a banda larga, mentre gli utenti mobili hanno grandi aspettative per i siti web che si caricano velocemente. Si aspettano un accesso rapido alle informazioni sui prodotti, una navigazione fluida e fluida. La progettazione mobile dovrebbe ottimizzare le prestazioni e i tempi di caricamento per garantire un'esperienza fluida e veloce. Se un sito impiega troppo tempo per caricarsi, gli utenti probabilmente si sentiranno frustrati e abbandoneranno il sito, con conseguente esperienza utente scadente, carrelli della spesa abbandonati e tassi di conversione scarsi. L'elevata velocità del sito migliora la soddisfazione degli utenti, il coinvolgimento e l'esperienza complessiva, aumentando la probabilità di conversioni e visite ripetute.
  • Ricerca cellulare: I motori di ricerca come Google considerano la velocità del sito un fattore di ranking per i risultati di ricerca mobile. I siti a caricamento più rapido si posizionano più in alto nei risultati dei motori di ricerca, portando a una maggiore visibilità e traffico organico. L'ottimizzazione della velocità del sito può migliorare i dispositivi mobili
    Gestione SEO performance e attrarre più potenziali clienti.
  • Comportamento dei consumatori incentrato sui dispositivi mobili: Gli utenti di dispositivi mobili hanno tempi di attenzione più brevi e si impegnano in una rapida navigazione e nel processo decisionale. Si aspettano un accesso istantaneo alle informazioni e interazioni fluide. I siti a caricamento lento ostacolano questi comportamenti incentrati sui dispositivi mobili e possono comportare la perdita di opportunità di conversioni e vendite.

L'ottimizzazione dell'esperienza utente mobile è fondamentale per soddisfare le aspettative dei clienti, massimizzare le conversioni e rimanere competitivi nel panorama del commercio mobile in rapida evoluzione. I principali fattori che influiscono sulle prestazioni dell'm-commerce sono:

Statistiche M-Commerce per il 2023

Il commercio mobile ha trasformato il comportamento consentendo ai consumatori di cercare, fare acquisti e acquistare tramite i propri dispositivi mobili. Comprende un'ampia gamma di attività, dalle ricerche e la navigazione online alle transazioni e ai pagamenti, tutte accessibili in movimento.

I dispositivi mobili sono diventati la piattaforma preferita da molti acquirenti, con app dedicate e siti web ottimizzati per i dispositivi mobili che offrono esperienze fluide. Ecco alcune statistiche chiave da Ready Cloud sotto:

  • Si prevede che le vendite di m-commerce al dettaglio negli Stati Uniti raggiungeranno i 710 miliardi di dollari entro il 2025.
  • L’m-commerce genera il 41% delle vendite e-commerce.
  • Il 60% delle ricerche online proviene da dispositivi mobili.
  • Gli smartphone rappresentano il 69% delle visite ai siti e-commerce.
  • L'app Walmart ha registrato l'incredibile cifra di 25 miliardi di sessioni utente nel 2021.
  • I consumatori statunitensi hanno trascorso 100 miliardi di ore sulle app per lo shopping Android nel 2021.
  • Il 49% degli utenti di dispositivi mobili confronta i prezzi sui propri telefoni.
  • Ci sono 178 milioni di acquirenti mobili solo negli Stati Uniti.
  • Il 24% del milione di siti più popolari non è ottimizzato per i dispositivi mobili.
  • La metà dei consumatori di m-commerce ha scaricato un'app per lo shopping prima delle festività natalizie.
  • L'85% afferma di preferire le app per lo shopping ai siti di e-commerce mobile.
  • Walmart ha superato Amazon come app per lo shopping più popolare.
  • Il tasso di conversione medio dell'm-commerce è del 2%.
  • Il valore medio dell'ordine (VOO) sui dispositivi mobili è di $ 112.29.
  • I pagamenti tramite mobile wallet rappresentano il 49% delle transazioni globali.
  • Le vendite del commercio mobile attraverso i social media supereranno i 100 miliardi di dollari entro il 2023.
  • I portafogli mobili stanno guadagnando popolarità e rappresenteranno il 53% degli acquisti entro il 2025.
  • Il social commerce (principalmente su dispositivi mobili) è cresciuto più rapidamente di quanto previsto anche dagli esperti del settore, con una crescita annua del 37.9%.

Poiché l'm-commerce continua a crescere in popolarità, le aziende devono adattarsi per soddisfare le esigenze dei consumatori mobili e sfruttare le opportunità offerte da questo panorama in evoluzione.

Statistiche M-Commerce per il 2023 e oltre (Infografica)

Ecco l'infografica completa:

statistiche sul commercio mobile 2023
Fonte: Ready Cloud

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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