10 passaggi per costruire un efficace programma di difesa sociale dei dipendenti

Mentre le grandi aziende hanno spesso budget più alti e possono acquistare visibilità sui social media, sono davvero sorpreso di come poche aziende si avvalgano del potere della loro base di dipendenti per assistere. Abbiamo avuto un'ottima conversazione su questo con Amy Heiss di Dell, che hanno esaminato gli incredibili risultati che le loro organizzazioni stavano ottenendo attraverso la creazione di un efficace programma di difesa sociale dei dipendenti.

Mentre parliamo ai clienti della difesa sociale dei dipendenti, ripeto spesso una storia alternativa Mark Schaefer condiviso in merito a un'azienda internazionale che ha centinaia di migliaia di dipendenti. Quando hanno pubblicato sui social media, hanno ricevuto una manciata di Mi piace e retweet. Mark ha chiesto (parafrasato): "Quando i tuoi dipendenti non sono abbastanza appassionati da leggere e condividere i tuoi contenuti, come pensi che i tuoi potenziali clienti e clienti li vedano?". È una domanda solida ... la difesa sociale dei dipendenti non riguarda semplicemente la condivisione, ma anche la cura.

Altre organizzazioni con cui ho parlato sono riluttanti ad ottenere l'assistenza dei propri dipendenti, alcune addirittura sviluppando politiche contro esso. Mi stupisce assolutamente che un'azienda limiti il ​​suo talento più costoso e apprezzato e impedisca loro di condividere le loro conoscenze, passione o persino le loro opinioni. Naturalmente, ci sono eccezioni con settori altamente regolamentati, ma mostrami un settore regolamentato e troverai comunque programmi efficaci che operano entro i limiti.

Tuttavia, altre aziende sono popolate da dipendenti che non si sentono obbligati a collaborare alla promozione dell'azienda. In questi casi, dovrei dare uno sguardo più approfondito alla cultura di quell'azienda e al tipo di dipendenti che sto assumendo. Non potevo immaginare di assumere un dipendente che non volesse promuovere il proprio lavoro. E non potevo immaginare di essere un dipendente e di non essere abbastanza orgoglioso da promuovere gli sforzi del mio team.

I dipendenti stanno ora giocando un ruolo sempre più vitale negli sforzi di content marketing dell'organizzazione. Con la forte diminuzione della copertura organica sui social media e il notevole aumento del volume dei contenuti, la corsa per attirare l'attenzione delle persone è più competitiva che mai ei dipendenti sono diventati risorse chiave come ambasciatori affidabili del marchio dei social media. Infatti, un'azienda con 20 dipendenti con più di 200 persone nella propria rete può produrre quattro volte la consapevolezza sui social media.

Cos'è il sostegno sociale dei dipendenti?

La difesa sociale dei dipendenti è la promozione di un'organizzazione da parte dei suoi dipendenti sui loro social network personali.

10 passaggi per costruire un efficace programma di difesa sociale dei dipendenti

1. Invitare il tuo staff ad aderire volontariamente al tuo nuovo programma di difesa sociale dei dipendenti.
2. Crea social media linee guida ed istruire i dipendenti sulle migliori pratiche.
3. Completa il onboarding processo per lo strumento di difesa dei dipendenti che utilizzerai.
4. Determina i tuoi obiettivi di business e indicatori chiave di performance per il programma.
5. Crea una difesa dei dipendenti squadra per gestire gli sforzi a livello aziendale e nominare un coordinatore del programma.
6. Avvia un programma pilota con un piccolo gruppo di dipendenti prima di estenderlo all'intera organizzazione.
7. Curare e sviluppare una varietà di prodotti freschi e pertinenti contenuto per i dipendenti da condividere con i propri follower.
8. Determina se il contenuto e la messaggistica devono essere pre approvato dal coordinatore del programma.
9. Monitorare le prestazioni del programma e premiare dipendenti con incentivi per il loro supporto.
10. Misura il ritorno sull'investimento degli sforzi di difesa dei dipendenti monitorando specifici KPI.

Per illustrare l'importanza di questa strategia e l'impatto, le persone di SocialReacher hanno sviluppato questa infografica, Il potere della difesa dei social media dei dipendenti, che illustra cos'è, perché funziona, come funziona e i suoi risultati per le organizzazioni che stanno implementando efficacemente programmi di difesa dei social media dei dipendenti. Assicurati di scorrere per vedere il fantastico video esplicativo su SocialReacher!

Informazioni su SocialReacher

SocialReacher è uno strumento di difesa dei dipendenti dei social media che consente ai dipendenti e ai collaboratori della tua azienda di essere sostenitori sociali del tuo marchio. Potenzia la presenza sui social media della tua azienda, amplifica la sua portata e crea credibilità coinvolgendo il tuo team nella condivisione e promozione dei contenuti aziendali. I tuoi dipendenti sono i migliori sostenitori del marchio che puoi avere. Se credono, gli altri seguiranno l'esempio.