Come scegliere un fornitore di servizi di posta elettronica

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Questa settimana ho incontrato un'azienda che stava pensando di lasciare il proprio fornitore di servizi di posta elettronica e costruire internamente il proprio sistema di posta elettronica. Se una decina di anni fa mi avessi chiesto se fosse una buona idea, avrei risposto di no. Tuttavia, i tempi sono cambiati e la tecnologia degli ESP è abbastanza facile da implementare se sai cosa stai facendo. È per questo che abbiamo sviluppato CircuPress.

Cosa è cambiato con i fornitori di servizi di posta elettronica?

Il cambiamento più grande con gli ESP è stato nella deliverability. In realtà non sono gli ESP che sono cambiati, sono gli ISP. I professionisti del recapito della posta elettronica presso i principali ESP erano soliti avere un contatto diretto con i provider di servizi Internet per risolvere i problemi e garantire una buona capacità di recapito. Nel tempo, tuttavia, gli ISP hanno chiuso quegli uffici e si sono rivolti ad algoritmi per monitorare la reputazione del mittente, analizzare il contenuto, bloccare o accettare la posta elettronica e instradarla nelle cartelle SPAM o nella posta in arrivo.

Tieni presente che essere consegnato NON significa entrare nella posta in arrivo! Il 100% delle tue e-mail potrebbe finire nella cartella della posta indesiderata e ciò equivale al 100% di deliverability. Il fatto che tu stia utilizzando o meno un ESP non ti offre maggiori possibilità di raggiungere la posta in arrivo se sai cosa stai facendo. Noi usiamo 250ok per monitorare il posizionamento della nostra casella di posta e reputazione.

Ci sono caratteristiche discrete che Fornitori di servizi e-mail offerta che potresti non voler riqualificare internamente, però. Dovrai valutare il costo di sviluppo rispetto al costo del servizio di posta elettronica. A mio parere personale, quando inizi a inviare centinaia di migliaia di e-mail al mese, potresti voler sviluppare la tua soluzione.

  • Velocità - Se invii milioni di email al giorno, sviluppando l'infrastruttura di un'azienda come Target esatto di Salesforce probabilmente non avrà mai senso. Possono inviare miliardi di e-mail senza battere ciglio.
  • Expertise - Se non hai uno staff esperto o hai bisogno di molta mano durante la creazione e l'esecuzione delle tue strategie di email marketing, non vuoi assolutamente costruire la tua soluzione. Potresti voler lavorare con una grande azienda come Delivra che fornisce un fantastico servizio clienti.
  • Gestione dei rimbalzi - La consegna delle e-mail non è facile come inviare un'e-mail Ce ne sono dozzine motivi per cui le email rimbalzano e devi creare e gestire un processo per decidere se inviare nuovamente l'email o annullare l'iscrizione al destinatario dell'email.
  • Conformità legale SPAM - Ci sono leggi diverse in tutto il mondo che regolano l'utilizzo dell'email per sollecitazioni commerciali. Garantire la tua conformità può farti risparmiare un sacco di mal di testa.
  • Design - Hai bisogno di prefabbricati di risposta Modelli di posta elettronica o disegni? O hai bisogno di un design drag and drop? O hai bisogno di contenuti avanzati e integrazioni di personalizzazione nella tua email? Ti consigliamo di assicurarti che il tuo ESP abbia gli strumenti e le capacità di cui hai bisogno per personalizzare e inviare correttamente le e-mail.
  • Gestione degli abbonati - le preferenze sui contenuti, i moduli di iscrizione e i centri di annullamento dell'iscrizione sono fondamentali per acquisire e personalizzare la posta elettronica per gli abbonati.
  • API - Vuoi gestire abbonati, elenchi, contnet e campagne al di fuori dell'ESP? Un robusto API è critico.
  • Integrazioni di terze parti - Forse vuoi integrazioni standard al tuo sistema di gestione dei contenuti (CircuPress ha questo con WordPress), una piattaforma di Customer Relationship Management, una piattaforma di e-commerce o un altro sistema.
  • Segnalazione - percentuali di clic, A / B testing, conservazione dell'elenco, monitoraggio delle conversioni e altri rapporti affidabili che generano rapporti completi su metriche email ti aiuterà ad aumentare il valore del tuo programma di email marketing. Assicurati di analizzare e confrontare le caratteristiche di ogni ESP.

E, naturalmente, il prezzo è fondamentale! Non vediamo una differenza troppo grande nelle funzionalità tra molti dei principali fornitori di servizi di posta elettronica sul mercato rispetto agli ESP più piccoli. Se riesci a restringere le funzionalità di cui sopra che sono fondamentali per la tua organizzazione, penso che acquistare in base al prezzo abbia senso. E se invii milioni di e-mail, potrebbe anche avere senso integrarsi con una terza parte come SendGrido addirittura crea il tuo sistema.

Come scegliere un fornitore di servizi di posta elettronica

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