Persone su post, esseri umani su maniglie

infografica di social media marketing

HubSpot ha introdotto Social Inbox, una nuova applicazione che integra il monitoraggio e la pubblicazione dei social media con il database dei contatti di HubSpot, consentendo agli operatori di marketing di creare visualizzazioni segmentate dell'attività sociale dei loro lead, clienti e più grandi evangelisti. La nuova integrazione riduce il rumore associato all'ascolto dei social media, avvisa le aziende delle persone chiave che necessitano di risposte e fornisce il contesto per le interazioni sui social media, sostituendo le tattiche rumorose e interruttive con le persone di marketing adorate.

I principali vantaggi della nuova applicazione includono:

  • Integrazione con il database dei contatti di HubSpot: HubSpot abbinerà automaticamente un potenziale cliente, lead o account Twitter di un cliente in base all'e-mail e tirerà su un record completo di ciascuna delle loro interazioni con la tua azienda fino ad oggi, in modo da poter personalizzare le tue risposte con dettagli e contesto aggiuntivi. La Posta in arrivo sociale contrassegnerà anche qualsiasi tweet di qualcuno con lo stesso nome di un contatto dal tuo database, così puoi continuare a creare profili di contatto.
  • Monitoraggio del segmento e avvisi: Una sfida di lunga data per i professionisti del marketing è l'enorme volume di dati che devono esaminare quotidianamente. Social Inbox consente alle aziende di elevare rapidamente e facilmente le condivisioni sui social media di popolazioni chiave, di identificare prontamente la fase del ciclo di vita di un dato individuo all'interno dello strumento Social Inbox e di impostare avvisi basati sulle priorità principali del tuo marchio, dalla categoria e dal monitoraggio competitivo al monitoraggio degli indicatori chiave di acquisto.
  • Efficienza ed efficacia oltre il marketing: La struttura e l'usabilità di Social Inbox rende facile e trasparente anche per i responsabili delle vendite e dei servizi sfruttare il set di funzionalità dell'applicazione. In particolare, le notifiche delle app mobili consentono ai responsabili delle vendite di ricevere notifiche push in base alle menzioni dei loro lead specifici. L'integrazione di Social Inbox con lo strumento di posta elettronica di HubSpot consente inoltre ai dipendenti dei servizi di rispondere direttamente alle richieste dei clienti su Twitter con un'e-mail personalizzata.
  • Analisi attuabile: I professionisti del marketing hanno ancora difficoltà a quantificare il ritorno sugli investimenti sui social media, ma la casella di posta sociale di HubSpot consente agli operatori di marketing di vedere quante visite, lead e clienti sono stati generati da ciascun canale di social media. Inoltre, gli utenti possono vedere non solo il numero totale di clic o interazioni con una singola condivisione, ma anche i nomi di ciascun contatto che ha espresso interesse per quel tweet.

Social Inbox rende i social media uno sport di squadra. I team di supporto possono dare seguito alle richieste di servizio con un'e-mail; i professionisti del marketing possono modificare l'invito all'azione su ogni pagina che un potenziale cliente o condurre visite in base a dove si trova nel ciclo di vita del cliente; e i team di vendita possono collocare i lead dei social media in un'adeguata campagna di promozione dei lead. Oltre ad essere più personale, Social Inbox fornisce una suite completa di strumenti con vantaggi che vanno ben oltre il marketing per includere vendite e servizi.

Per promuovere il lancio, HubSpot ha condiviso questa infografica sul social media marketing.

Come i social media hanno perso la loro strada

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