I numeri contano

punteggio klout

Ho sentito persone molto rispettate sui social media dire: "Non prestare attenzione al numero di follower avete." e "non importa quanti fan avete". Hanno torto. Se non avesse importanza, non li conterremmo. Noi conta tutto... e giudichiamo tutti in base ai numeri che vediamo. Lasciatemi spiegare.

Attualmente, c'è un contraccolpo su Klout e sulle modifiche all'algoritmo che hanno apportato. La metodologia di valutazione dell'influenza proprietaria è cambiata ei punteggi Klout delle persone sono diminuiti, la maggior parte del tempo di circa 10 punti, con molti che sono scesi fino a 20 punti. Klout difende la mossa fornendo un feedback che le modifiche al nuovo algoritmo forniscono un'indicazione più accurata dell'influenza online di qualcuno.

Alla gente non importa precisione. A loro importa numeri.

Non ne dubito Le intenzioni di Klout erano grandi . Un calo da un punteggio di Klout la scorsa settimana a 71 a un punteggio di Klout di 61 questa settimana significa tecnicamente Niente poiché il numero stesso è semplicemente un indicatore di rilevanza.

La realtà, tuttavia, è che il punteggio numerico è qualcosa che era importante per molte persone per valutare la loro influenza e interazione online. Se Klout avesse regolato l'algoritmo un pizzico alla volta in pochi mesi, probabilmente non avrebbero ottenuto il contraccolpo. Ma se sto allineando i miei sforzi con qualcuno simile e il loro punteggio è rimasto coerente ma il mio è sceso ... l'aspetto del file qualità del sistema viene messo in discussione. Questo è quello che è successo ... e Klout ora sta cercando di scavare.

A mio parere, Klout avrebbe fatto meglio ad aumentare la scala piuttosto che ridurre i punteggi. Se la scala fosse stata 100 prima, avrebbero dovuto semplicemente aumentarla a 115. L'adeguamento avrebbe reso insignificante la variazione dei punteggi di Klout delle persone. Spero che questo finisca, sono ancora un fan di ciò che Klout sta cercando di ottenere (anche se penso ancora che sia un punteggio parziale poiché non prende in considerazione le statistiche di ricerca o di traffico).

I numeri contano

Se non credi che i numeri contino, stai prendendo in giro te stesso. Spesso, abbiamo clienti che hanno 0 fan, 0 follower, 0 retweet, 0 visualizzazioni, 0 Mi piace, ecc. Uno dei nostri clienti recenti ha avuto un video straordinario online che è stato registrato professionalmente e ha fornito una dimostrazione molto interessante del loro prodotto. Il problema era che c'erano circa 11 visualizzazioni del video.

Pochissime persone si prendono il tempo per guardare un video con 11 visualizzazioni.

Quindi, abbiamo fatto quello che altri chiamerebbero blasfemo. Dopo pochi mesi e poche centinaia di visualizzazioni, sono uscito e ha acquistato 10,000 visualizzazioni e 1,000 piace da un servizio. Non è illegale e non viola i termini di servizio di nessuno. Suona ombreggiato, anche se. Entro 2 settimane, ha spostato il video di Youtube fino a 10,000 visualizzazioni. Una settimana dopo e il video è ora seduto a oltre 12,000 visualizzazioni e un altro paio di dozzine di Mi piace. Stesso video, stesso contenuto, che ora aggiunge 2,000 visualizzazioni a settimana invece di dozzine.

Le persone sono influenzate dai numeri

Le persone con ~ 50,000 follower possono aggiungere 50 follower al giorno su Twitter. Per una persona nuova su Twitter, aggiungere 50 follower in un mese sarebbe fantastico ... ma semplicemente non succederà. Non mi interessa quanto sia fantastico il loro contenuto ... la crescita per l'utente medio di Twitter sarà proporzionale al loro seguito attuale. Se vogliono accelerare la loro crescita, devono aumentare il loro numero. Ancora una volta, i puristi sosterranno che l'acquisto di follower è terribile. È facile per loro dire quando hanno già migliaia di follower.

I numeri non tornano

Il problema con i numeri è che non sempre si sommano. Adoro l'esempio qui sotto ... un account autofollow su Twitter. Non solo ha un punteggio di influenza più alto di me, è anche influente su Klout stesso (ironicamente, influisce anche sull'occupazione e sul mercato azionario).

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Popolarità e numeri dei blog

Manipolare i numeri è facile. Ricordo quando il gold standard per la popolarità su un blog era il numero di abbonati Feedburner. Gmail è entrato in scena e ha permesso alle persone di avere indirizzi email con un commento nell'indirizzo email. Ad esempio, se il mio indirizzo email è nome@dominio.com, posso utilizzare nome+1@dominio.com, nome+2@dominio.com, nome+3@dominio.com, ecc. Alcuni blogger si sono accorti di questo e hanno semplicemente scritto degli script per iscrivere decine di migliaia di abbonati alla propria email di Feedburner.

Il risultato? I loro blog sono cresciuti in popolarità dall'oggi al domani. Alcuni di loro sono stati persino in grado di vendere pubblicità e sponsorizzazioni in base ai numeri gonfiati. Come prova, ho acquistato un post sul blog su uno dei blog e ho ricevuto alcune centinaia di risposte dal centinaia di migliaia di iscritti al blog. Ha confermato i miei sospetti. Avevano gonfiato il numero.

Anni dopo, il mio blog sta ancora crescendo in popolarità e lettori. È diventato un blog popolare per gli standard di chiunque. Ma ... quei blog che truffato sono ancora davanti al mio nella maggior parte dei siti di ranking. Avevano il contenuto per sostenere la crescita, quindi hanno fatto bene. Mi dispiace di no frode come hanno fatto? Attualmente si. Me ne pento. Avrei dovuto approfittare di quelle opportunità quando si sono presentate.

Puoi acquistare qualsiasi numero

Puoi comprare qualsiasi cosa. Follower, Fan, Retweet, Mi piace, Visualizzazioni di pagina, Visualizzazioni Youtube, Mi piace Youtube... ci sono servizi in tutto il web. Ho testato un sacco di questi sistemi e alcuni funzionano meglio di altri. La questione, secondo me, non è se queste siano moralmente giuste o no… la questione è quella degli investimenti. Può acquisto di numeri aumentare effettivamente la visibilità e la popolarità dei tuoi prodotti o servizi online? A volte ... dipende da ciò che la tua promozione regge!

Ho dei miei amici che sono inorriditi dal fatto che ho pagato per questi servizi, ma una settimana dopo mi chiedono di promuovere un evento o un prodotto che hanno. Abbastanza affascinante ... pensano che sia in qualche modo moralmente sbagliato, ma poi si rivolgono quando potrebbero trarne beneficio.

Dovresti comprare i numeri?

Non ci credo acquisto di numeri è sbagliato ... è un investimento di marketing come qualsiasi altra cosa. Il problema è se riuscirai o meno a capitalizzare quell'investimento e fornire contenuti in grado di far crescere il seguito. Se non lo fai, hai perso i soldi. Nessun danno, nessun fallo per nessuno è fatto ... a parte il tuo portafoglio.

Nota: Credo che lo sia fraudolenti vendere pubblicità in base a numeri che sai non essere reali.

Molte persone non saranno d'accordo con me con veemenza su questo argomento. Cosa sono la pubblicità e il marketing al centro? Se tutto dipendesse dalla crescita organica, saremmo tutti senza lavoro nel settore del marketing.

Sto manipolando la popolarità e il comportamento dei consumatori se lo faccio acquista fan? Sì!

Sto manipolando la popolarità quando assumo un designer professionista per sviluppare un marchio in modo che sembri un'azienda molto più grande di quanto non sia? Sì!

Il marketing consiste nello sviluppare un'immagine nella testa dei potenziali clienti che hanno bisogno del tuo servizio. Il marketing consiste anche nel trarre vantaggio dai comportamenti dei consumatori per aumentare i risultati aziendali. Non posso fare a meno che la maggior parte delle persone non presti attenzione piccoli numeri... ma posso cambiare i numeri in modo che prestino attenzione!

Il marketing porta le persone alla tua porta. È tua responsabilità impostare le aspettative e superarle con i tuoi clienti. Se il tuo marketing stabilisce aspettative che non puoi mantenere, allora stai mentendo ed è sbagliato. Ma se acquisti un sacco di visualizzazioni di YouTube, il tuo video diventa virale e per questo vendi un sacco di prodotti a clienti soddisfatti, è stato un grande investimento di marketing.

Il nostro investimento in questi servizi è raro. È solo quando lavoriamo con una persona, un prodotto o un servizio che sappiamo farà bene che investiamo. O quando lavoriamo con un cliente che ha bisogno di far decollare rapidamente una promozione. In tutte le situazioni, usiamo solitamente i servizi come kickstart per farli crescere. Una volta che crescono, non c'è bisogno di continuare.

Saresti stupito di come funziona bene, ti incoraggio a provarlo tu stesso ... acquista 5,000 di qualcosa e guarda come accelera la crescita.

Commenti

  1. 1
    • 2

      Ciao Ty,

      L'ironia è che molti pacchetti di recensioni offrono recensioni di stock fin dall'inizio. La mia motivazione sopra è semplicemente portare un'azienda a un punto in cui il pubblico in generale possa prendere il sopravvento. Aggiungerei che questa non è la nostra unica tattica. Parallelamente a queste promozioni, stiamo effettivamente facendo una vera promozione, chiedendo agli influencer di fare recensioni sul prodotto. Non li paghiamo per mentire ... in realtà forniamo il prodotto e lasciamo cadere le patatine dove possono. Credo che la recensione di un prodotto sia molto più un'approvazione che un semplice "numero".

      Aggiungerei anche che la maggior parte delle persone non risponde bene alle recensioni a 5 stelle. Anni fa sono stato a una conferenza in cui i produttori di prodotti hanno affermato che un numero enorme di recensioni a 5 stelle ha effettivamente ridotto le vendite. Le persone hanno acquistato più prodotti a 4 stelle dopo aver visto cosa non era perfetto del prodotto. Se fosse stato qualcosa che non li infastidisse, avrebbero comprato.

      È un'altra sfumatura interessante del comportamento dell'acquirente.

      Doug

      • 3

        Grazie per la premurosa risposta. È vero: c'è una barriera fantasma che devi attraversare prima di essere preso sul serio da estranei. Il conteggio dei follower è il vestito e il pareggio del marketing.

        Eppure lo trovo così ... icky. Mi chiedo se la gente la pensasse così riguardo alla pubblicità quando era meno sviluppata? Ad esempio, "perché dovrei dire alla gente quanto è fantastico il mio prodotto, sta mentendo?"

  2. 5
  3. 7

    Doug,

    In qualità di uomo d'affari e di marketing, sono d'accordo con la tua posizione sull'acquisto di Mi piace, visualizzazioni e +1 come investimento. Ci sono molte attività di marketing nel regno non digitale che fanno la stessa cosa. Concorsi a premi, sondaggi con incentivi, coupon: tutti mirano a "acquistare" tempo, attenzione e coinvolgimento. 

    Ma dove viene tracciata la linea? L'atto di acquistare Mi piace, visualizzazioni e +1 può danneggiare la fiducia. Il tuo cliente con il fantastico video sarebbe disposto a dichiarare pubblicamente di aver acquistato le visualizzazioni? Sospetto che la risposta sia no perché quel cliente ha un certo livello di fiducia accumulato con la sua attuale base di clienti che non vorrebbe rovinare. 

    Un altro esempio: le recensioni di Google Places possono essere acquistate su siti come Fiverr (http://fiverr.com/ ) o Elance (https://www.elance.com/ ). Niente è più scoraggiante essere presenti su Internet e non avere recensioni. Io, come consumatore, passerò ad altre attività nella mia ricerca di un posto dove mangiare. Ma se vedo un ristorante con recensioni, le leggerò e prenderò una decisione. Se scoprissi che le recensioni sono state scritte da persone che non hanno mai provato il cibo o messo piede sul posto, diffiderei del sistema (maggiori informazioni su questo pensiero su http://agtoday.us/vyVjXn). 

    C'è anche un angolo legale da considerare: guarda le linee guida della Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti che disciplinano le approvazioni e le testimonianze (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). Si potrebbe sostenere che acquistare Mi piace significa acquistare un'approvazione e quindi deve essere divulgato. In caso di mancata divulgazione, l'acquirente simile è a rischio di essere esposto a controversie e sanzioni.

    Come leader di pensiero (sì, ti considero un leader di pensiero, puoi mettere quella targa sulla porta del tuo ufficio :), sei considerato una fonte _affidabile_ di intuizione e competenza. Il fatto che tu abbia scritto questo articolo ci aiuta a capire il punto debole del marketing, della pubblicità e delle pubbliche relazioni. Spero che tu non compri Mi piace tutto il tempo :)

    Nota a margine: esiste una formula costante / rapporto / curva che un'azienda dovrebbe considerare in termini di quando acquistare per ottenere quella "massa critica di sostegno" e quindi smettere di acquistare?

    Grazie ancora,

    John

  4. 8

    Ciao Doug,
    Per quelle persone là fuori che respingono completamente l'idea che l'acquisto di follower, ecc., Sia intrinsecamente negativo, vorrei offrire un'analogia che potrebbe far cambiare loro idea. Non ci spaventiamo tutti quando Budweiser, Coca Cola, Nike, Ford, tutte le grandi aziende, spendono milioni per un annuncio per il Super Bowl. Quell'annuncio ha "guadagnato" il diritto di essere mandato in onda, sulla base di una tempesta di popolarità sui social media? No, l'hanno semplicemente comprato. La realtà è che noi professionisti del marketing facciamo cose per aiutare i nostri clienti, datori di lavoro, a vendere più cose.
    Stiamo vivendo un momento di Dr. Jekyll e Mr. Hyde in tutte le cose sociali. Da un lato, a volte vogliamo preservare la purezza dell'esperienza sociale, ma non battiamo ciglio quando utilizziamo attività di marketing non ottimali che sembrano violare lo spirito e l'intento di ciò che i social media implicano.
    E penso che molti dei nostri colleghi siano ancora intrappolati nell'idea che avere un vasto pubblico in qualche modo implichi reputazione, fiducia e tutto il resto.
    Marty 

  5. 10

    Doug,

    In che modo gli acquisti generici di like, RT e +1 aiutano i settori di nicchia? I servizi di cui hai parlato non sono in grado di concentrarsi su nessun gruppo ristretto, ad esempio piccoli veterinari per animali domestici o pediatri.

    L'approccio per le industrie di nicchia sarebbe quello di cercare di utilizzare il potere d'acquisto per un ampio aumento di numeri mentre si sviluppa la nicchia e la costruzione ristretta attraverso altri metodi di social media?

    John

    • 11

      Non so che qualcuno faccia ricerche da dove provengono retweet o mi piace, quindi non sono sicuro che sia importante se il target è di nicchia o ampio. Il vantaggio di un segmento di nicchia, suppongo, è che potrebbe non esserci un'aspettativa di grandi volumi come nel caso di un argomento ampio.

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