Best practice per implementare il monitoraggio delle chiamate nelle strategie di marketing

tracciamento delle chiamate

Tracciamento delle chiamate è una tecnologia consolidata attualmente in fase di grande rinascita. Con l'ascesa degli smartphone e del nuovo cliente mobile, le funzionalità click-to-call stanno diventando molto più allettanti per il marketing moderno. Questo fascino fa parte di ciò che sta guidando l'aumento del 16% anno su anno delle chiamate in entrata alle aziende. Ma nonostante l'aumento sia delle chiamate che della pubblicità sui dispositivi mobili, molti professionisti del marketing devono ancora utilizzare il monitoraggio delle chiamate come una tattica di marketing efficace e non sanno come tirare questa freccia importante nella faretra del marketing intelligente.

La maggior parte dei leader del settore sta cercando di affrontare la sfida della conversione attraverso una maggiore comprensione di quali annunci stanno o non stanno dando i loro frutti. Ma nessuna soluzione si avvicina alla convenienza, accessibilità e facilità d'uso fornite dalle moderne piattaforme di tracciamento delle chiamate. Quando si tratta di implementare il monitoraggio delle chiamate nelle proprie strategie di marketing, le aziende devono tenere a mente queste best practice per analizzare meglio le metriche di marketing ed estrarre informazioni significative:

Ottimizzazione mobile

Secondo un recente nuovo sondaggio di Shop.org e Forrester Research, The State of Retailing Online, l'ottimizzazione dei dispositivi mobili è la massima priorità per i rivenditori. La maggiore dipendenza dei consumatori dalla navigazione mobile ha portato a un picco nel volume delle chiamate in entrata, rendendo il monitoraggio delle chiamate un elemento cruciale della strategia del marketing digitale esperto. Dal momento che gli smartphone sono ora il modo per mettersi di fronte a questi pronto per la transazione clienti, l'ottimizzazione del tuo sito web per dispositivi mobili è un passaggio cruciale verso l'implementazione del monitoraggio delle chiamate.

Monitoraggio a livello di campagna

Assegnando un numero di telefono tracciabile univoco a ciascuna campagna di marketing, i servizi di monitoraggio delle chiamate sono in grado di determinare quali fonti stanno guidando le tue chiamate. Questo livello di conoscenza consente alle aziende di sapere quale banner pubblicitario, cartellone pubblicitario, campagna social o annuncio PPC ha attirato il cliente abbastanza da poter chiamare. I CTA (Call To Action) click-to-call ci ricordano che i dispositivi che teniamo in mano sono ancora telefoni, in grado di connetterci momentaneamente con qualcuno nell'attività che stiamo visualizzando.

Parole chiave e marketing basato sui dati

Il marketing sui motori di ricerca (SEM) continua a catturare la quota maggiore della spesa per il marketing online. Proprio come il monitoraggio delle chiamate in entrata, il monitoraggio a livello di parola chiave crea un numero di telefono univoco per ciascuna sorgente di parole chiave all'interno di una ricerca, consentendo alle aziende di eseguire il drill-down a livello di singola parola chiave di ricerca e collegare le chiamate a specifici visitatori Web e le loro azioni sul sito. Il marketing basato sui dati è una componente essenziale per le aziende che stanno cercando di espandere i propri canali di marketing attraverso i mezzi digitali. Sebbene la maggior parte delle piccole imprese presuma che otterrà visibilità tramite il web analitica da soli, spesso trascurano il potere della telefonata sempre importante.

Integrazioni CRM e Analytics

Integrazione della telefonata analitica è uno dei modi chiave in cui le aziende possono ottenere informazioni di marketing più approfondite. Sincronizzando la loro soluzione di monitoraggio delle chiamate con il loro software attuale, le aziende possono avere una piattaforma coerente e più solida di analitica approfittare di. Quando i dati vengono visualizzati insieme a online analitica, le aziende possono ottenere una visione olistica della loro spesa pubblicitaria, consentendo loro di vedere cosa funziona e correggere o eliminare ciò che non lo è. Queste informazioni aiutano le aziende a ridurre significativamente il costo per lead, convertire le chiamate in lead qualificati e aumentare il ROI degli sforzi di marketing.

At CallRail, un monitoraggio delle chiamate e analitica piattaforma, aiutiamo gli imprenditori a scoprire quali campagne di marketing e parole chiave di ricerca stanno generando telefonate preziose. Il nostro cliente National Builder Supply ha implementato i nostri servizi di tracciamento delle chiamate ed è stato in grado di ridurre la spesa pubblicitaria PPC del 60% mantenendo lo stesso livello di vendite. L'azienda è stata anche in grado di estrarre i prodotti con prestazioni inferiori dalla propria strategia di marketing grazie alle informazioni acquisite tramite CallRail.

CallRail ha davvero fatto la differenza per noi. Ora ho un quadro completo delle vendite, dei ricavi e dell'attribuzione dei margini. Non concedo più il beneficio del dubbio alle pubblicità poco performanti; Posso solo eliminare la spesa. CallRail ci ha fornito l'ultima informazione di cui avevamo bisogno per farlo accadere. David Gallmeier, Marketing e sviluppo per NBS

Il monitoraggio delle chiamate si è dimostrato fondamentale per una migliore esperienza del cliente, un'adeguata formazione interna, il marketing basato sui dati e le decisioni sulla generazione di lead. Implementando il monitoraggio delle chiamate nella loro strategia di marketing, le aziende possono aiutare a chiudere il ciclo del ROI senza spendere una fortuna. Il monitoraggio delle chiamate può aiutare le aziende a iniziare a concentrarsi sulle campagne di marketing che funzionano e a smettere di sprecare denaro per quelle che non lo fanno.

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Un commento

  1. 1

    Sono d'accordo. Il monitoraggio delle chiamate è un ottimo strumento di marketing. Abbiamo utilizzato il sistema di monitoraggio delle chiamate Ringostat. Ora sappiamo quali canali pubblicitari generano la maggior parte delle nostre entrate e quali sono uno spreco di denaro. Anche le prestazioni del nostro team di vendita hanno beneficiato della sua funzione di registrazione delle chiamate. Tutto sommato, siamo molto soddisfatti di questo software.

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