Perché le chiamate in entrata sono fondamentali per il viaggio del tuo cliente

chiama il percorso del cliente

Devo ammettere che sono pessimo per le chiamate e so assolutamente che sto lasciando i soldi sul tavolo con i miei affari. Il mio telefono squilla spesso durante il giorno e le persone non si preoccupano di lasciare un messaggio, si limitano ad andare avanti. La mia ipotesi è che semplicemente non desiderino lavorare con un'azienda che non risponde e che rispondere al telefono ne sia un indicatore. È vero il contrario: siamo molto ricettivi nei confronti dei nostri clienti. Tuttavia, sono le nostre prospettive che spesso vengono messe da parte. Non bene!

Ed ecco le prove:

Il 52% di coloro che non hanno potuto parlare con una persona reale afferma che ciò ha influito sulla loro decisione di acquistare.

Questa infografica fornisce alcune informazioni aggiuntive che mi spingono a raccogliere le risorse di cui abbiamo bisogno per avere una strategia di chiamata attiva e reattiva. DialogTech (precedentemente Ifbyphone) ha messo insieme questi dati da varie fonti in tutto il settore - e vale la pena indagare!

Il business della conversazione

Informazioni su DialogTech

DialogTech è un leader in chiamata analitica e automazione per imprese, agenzie e aziende in rapida crescita.

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