Come possedere la trasformazione digitale con le relazioni con gli influencer

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I tuoi clienti stanno diventando più informati, pieni di potere, esigenti, perspicaci e sfuggenti. Le tattiche e le metriche del passato non sono più in linea con il modo in cui le persone prendono le decisioni nel mondo digitale e connesso di oggi.

Implementando la tecnologia, i professionisti del marketing sono in grado di influire in modo fondamentale sul modo in cui i marchi vedono il percorso del cliente. Infatti, Il 34% della trasformazione digitale è guidata dai CMO rispetto a solo il 19% guidato da CTO e CIO.

Per i professionisti del marketing, questo cambiamento si presenta come un'arma a doppio taglio. Sfruttando la trasformazione digitale, i CMO possono avere un impatto su ogni micro-momento lungo il percorso del cliente. D'altra parte, con 70% dei tentativi di cambiamento nelle organizzazioni che falliscono, come può avere successo la trasformazione digitale introdotta dai professionisti del marketing?

Presentazione di Influence 2.0: il futuro dell'influencer marketing

Per aiutarti a orientarti in questo panorama in evoluzione, abbiamo collaborato con Marketing di alto livello e Brian Solis, Principal Analyst, Altimeter Group, per intervistare gli executive marketer di aziende leader, tra cui American Express, 3M, Adobe e Microsoft. La nostra missione? Per scoprire come si sta evolvendo la pratica dell'influencer marketing e fornire un quadro che colleghi i punti tra l '"influencer marketing" di oggi e le "relazioni con influencer" di domani.

Influenza 2.0: il futuro dell'influencer marketing riguarda la scoperta del mondo delle relazioni con gli influencer, una nuova disciplina che trascende tutto il marketing basato sulle relazioni, costruito su una base di empatia e centralità del cliente. Questa nuova ricerca fa luce sulle strategie di Influence 2.0, che uniscono gruppi un tempo disparati per influenzare le vendite, la soddisfazione dei clienti e la fidelizzazione.

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Mentre ti incoraggio vivamente a farlo scarica il rapporto completo per ottenere le ricerche necessarie per navigare con sicurezza in questo nuovo terreno, ti darò un'anteprima di tre principali approfondimenti all'interno del rapporto.

  1. I proprietari e i responsabili del programma Influencer sono disconnessi

Una delle principali sfide che influenzano il futuro dell'influencer marketing è che è spesso compartimentato. Ciò impedisce all'influenza di guadagnare l'attenzione dei dirigenti e di beneficiare del più ampio sforzo di trasformazione digitale. Allo stesso tempo, abbiamo imparato che la trasformazione digitale e le relazioni con gli influencer hanno un impatto simile su ogni aspetto del business.

Lo abbiamo scoperto Il 70% dei programmi di influencer è di proprietà del marketing, ma anche altre funzioni, tra cui demand gen, PR, prodotto e social media, interagiscono attivamente con gli influencer. L'80% dei marketer afferma che tre o più i dipartimenti lavorano con gli influencer, il che significa che l'influenza deve essere di proprietà interfunzionale piuttosto che il tradizionale proprietario singolare del marketing. L'influenza ha bisogno di un gruppo di campioni in queste varie funzioni per guadagnare l'attenzione dei dirigenti e influenzare il percorso del cliente in ogni punto di contatto.

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  1. Relazioni con influencer influenzate dalla padronanza del percorso del cliente

Solo la metà (54%) dei professionisti del marketing ha mappato il percorso del cliente nell'ultimo anno. La leggera maggioranza delle aziende che stanno tracciando il percorso acquisisce una prospettiva strategica incentrata sul cliente che ha un vasto effetto a catena oltre il team di marketing. La mappatura del viaggio è necessaria per le aziende per ottenere informazioni e, in definitiva, un vantaggio competitivo.

Se dovessi integrare il processo di mappatura del percorso del cliente con una piattaforma IRM (Influencer Relationship Management), identificheresti non solo tutti gli influencer chiave della tua attività, ma scopriresti anche come ciascuno di essi influenza il percorso del cliente in modo univoco. Brian Solis, Analista principale, Gruppo altimetri

Scoprire chi influenza i tuoi clienti in ogni fase del percorso del cliente può aiutarti a identificare meglio gli influencer più allineati al tuo marchio. Inoltre, il processo di mappatura dei clienti svela inevitabilmente nuovi influencer che influiscono sulle decisioni nelle fasi critiche. Il processo di mappatura dei clienti spingerà naturalmente gli esperti di marketing a ripensare gli sforzi di marketing degli influencer.

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  1. I budget degli influencer in espansione indicano la priorità strategica

Continuare ad avvicinarti all'influencer marketing come al solito ti farà perdere il controllo del tuo marchio e la capacità di competere in un mondo in cui i clienti hanno il controllo. È tempo di dare la priorità alle relazioni con gli influencer. I leader devono allineare strategicamente gli influencer con ogni punto di contatto con il cliente, ma devono anche investire in un Gestione delle relazioni di influenza piattaforma per gestire e ottimizzare in modo più efficace gli impegni a lungo termine.

55% di marketing i budget degli influencer dovrebbero espandersi. Tra i budget per i professionisti del marketing che utilizzano la tecnologia in modo enorme Il 77% prevede di spendere di più. Guardando i grafici qui sotto, diventa subito chiaro che la stragrande maggioranza dei budget di influencer marketing si espanderà nei prossimi mesi.

Se sei in affari, sei nel business dell'influenza. Il cambiamento inizia sempre su una linea di budget, quindi è necessario che un campione dell'organizzazione dica che proveremo e vedremo cosa succede. Philip Sheldrake, Managing Partner, Euler Partners

budget di marketing per influencer

Gettare le basi per l'influenza 2.0

È il tuo turno. In qualità di marketer, come accelererai la trasformazione digitale? Imparando di più su come i clienti prendono le decisioni e su cosa li influenza. Porta la tua conoscenza di Influence 2.0 oltre questi tre risultati chiave. Per ottenere dieci passaggi utilizzabili e iniziare a gettare le basi per Influence 2.0, scarica Influenza 2.0: il futuro dell'influencer marketing. Scopri di più sulla mappatura del viaggio, la trasformazione digitale e l'influenza oggi.

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