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Perché avere meno campi modulo determina le conversioni

Quando si tratta di generare conversioni, il design e la struttura dei moduli sui siti Web svolgono un ruolo fondamentale. I moduli sono essenziali per acquisire informazioni, ma è risaputo che gli utenti web hanno una forte avversione a compilarli. Pertanto, ottimizzare la lunghezza e il design del modulo è fondamentale per migliorare l'esperienza dell'utente e aumentare i tassi di conversione.

Una ricerca dal Formstack mostra che il numero ottimale di campi in un modulo dipende dal contesto. Da uno studio è emerso, ad esempio, che i moduli con 15 campi vengono abbandonati quasi con la stessa frequenza di quelli con 11 campi. Tuttavia, ridurre il numero di campi da tre a cinque può aumentare significativamente le conversioni. Sono stati trovati moduli con tre campi aumentare le conversioni fino al 160% rispetto a quelli con dieci o più campi.

Ciò suggerisce una chiara correlazione: al diminuire del numero di campi, aumenta la velocità di completamento del modulo. Ad esempio, i moduli con un singolo campo registrano un tasso di completamento del 50%, mentre questo tasso diminuisce man mano che vengono aggiunti più campi. È fondamentale notare che ciò non significa che i moduli debbano avere solo pochi campi; piuttosto, dovrebbero includere solo le informazioni essenziali necessarie per spostare gli utenti attraverso il funnel di vendita. Ulteriori dati potranno sempre essere raccolti successivamente una volta instaurato il rapporto con l’utente.

Alcune industrie hanno preso a cuore questi dati. Molti siti Web ora consentono ai visitatori di accedere utilizzando le proprie credenziali dei social media, semplificando il processo di accesso riducendo il numero di campi richiesti. Questo approccio semplifica il processo e utilizza una fonte attendibile, che può incoraggiare ulteriormente le conversioni.

Per le transazioni che richiedono maggiore complessità, come gli acquisti online, resta inteso che sono necessarie più informazioni. Tuttavia, anche in questi scenari, i campi del modulo dovrebbero essere limitati ai dettagli essenziali richiesti per elaborare la transazione, come nome, indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.

Anche il design del modulo stesso è un fattore cruciale. Una forma ideale ha un design attraente, semplice e accattivante che facilita l'input facile. La chiarezza è fondamentale, quindi lo scopo del modulo dovrebbe essere immediatamente riconoscibile e i campi dovrebbero adottare un flusso naturale o logico. I campi modulo di grandi dimensioni sono spesso meglio accolti rispetto a quelli più piccoli, poiché è più facile interagire con essi, soprattutto sui dispositivi mobili.

La gestione degli errori è un altro aspetto che può avere un impatto significativo sull’esperienza dell’utente. I moduli dovrebbero fornire messaggi di errore chiari e guidare gli utenti attraverso il processo di correzione senza che debbano ricominciare da capo. Anche l’ottimizzazione del dispositivo è essenziale; con più punti di contatto come il mouse, la punta del dito e lo stilo, garantire che il layout del modulo sia adatto a tutti i dispositivi è fondamentale per evitare frustrazioni per gli utenti.

La chiave per aumentare le conversioni attraverso i moduli è trovare il punto giusto tra la raccolta di informazioni essenziali e il non sopraffare l'utente. Concentrandosi su semplicità, chiarezza ed esperienza utente, le aziende possono creare moduli che hanno maggiori probabilità di essere completati, migliorando così i tassi di conversione e, in definitiva, le prestazioni di vendita.

Infografica di conversione dei campi Formstack
Fonte: Formstack

Jenn Lisak Golding

Jenn Lisak Golding è Presidente e CEO di Sapphire Strategy, un'agenzia digitale che combina dati ricchi con intuizioni esperte per aiutare i marchi B2B ad acquisire più clienti e moltiplicare il ROI di marketing. Una premiata stratega, Jenn ha sviluppato il Sapphire Lifecycle Model: uno strumento di audit basato su prove e un progetto per investimenti di marketing ad alte prestazioni.

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