iPerceptions: la voce della piattaforma del cliente

ipercezioni

Voice of Customer (VoC) è una visione collettiva delle esigenze, dei desideri, delle percezioni e delle preferenze dei clienti acquisite attraverso domande dirette e indirette. Mentre il web tradizionale analitica ci dice cosa sta facendo il visitatore sul tuo sito, l'analisi VoC risponde PERCHÉ i clienti eseguono le azioni che fanno online.

iPercezioni è una piattaforma di ricerca attiva che utilizza tecnologie di intercettazione su più punti di contatto, inclusi desktop, dispositivi mobili e tablet. iPerceptions aiuta le aziende a progettare, raccogliere, integrare e analizzare i propri dati VoC.

iPercezioni integra i dati VoC con il web analitica dati come Google Analytics, che ti consentono di:

  • Tieni traccia dei tassi di soddisfazione per gruppi di visitatori specifici e valutare meglio le pagine di destinazione, le pagine di uscita, le parole chiave di ricerca, le sorgenti di traffico e le campagne.
  • Misura i tassi di conversione rispetto ai tassi di completamento delle attività per ottenere una migliore comprensione del ciclo di conversione. Confronta i tassi di soddisfazione per tempo sul sito, pagine visitate, sezioni visitate e regione geografica.
  • Esamina il tempo sul sito per completamento dell'attività per distinguere tra i visitatori che lottano per trovare informazioni e quelli coinvolti positivamente nel sito.Ottieni testo aperto, opinioni testuali reali e feedback degli utenti collegati all'analisi comportamentale.

iPercezioni supporta 32 lingue ed è personalizzabile per il tuo marchio.

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