Copernico o Aristotele gestiscono la tua attività?

copernicus

There are several businesses I work with… and I think the ones I enjoy the most are the ones who recognize that they are not as important as their customers are. Some of the others don't even acknowledge that there is a customer.

Copernico è stato identificato come il padre dell'astronomia moderna poiché ha sostenuto l'eliocentrismo su un geocentrismo. In altre parole, il sole era il centro del nostro sistema di pianeti, non la Terra. Era blasfemo e aveva a che fare con un'intera cultura di studiosi che all'epoca erano intrecciati con la religione. Ma aveva ragione.

If you want to solve the mysteries of your business' universe, you may wish to ask yourself some questions first about how your business is being run. Not recognizing your customer as the center of your business and more important than anyone in it leads to employee turnover, customer turnover, and can eventually lead to your business' demise.

 
Aristotele
Copernico
risultati Come facciamo? Come stanno i nostri clienti?
Impiego They're using it wrong. Come possiamo affrontarlo?
Costo Dobbiamo caricare di più. What's the value of our products or services to our clients?
Ritenzione Perché ci hai lasciato? Stiamo facendo tutto il necessario per mantenerti?
Partner Cosa hanno fatto per noi? Cosa possiamo fare per assicurarne il successo?
I dipendenti They weren't a good fit. I nostri dipendenti ci fanno avere successo.
bilancio Ottenere l'approvazione. You'll be held accountable.
Marketing Più contatti. Identifica i potenziali clienti che possiamo sicuramente aiutare.
Qualificazione del piombo La loro carta di credito è stata elaborata? Li faremo avere successo?
Flessibilità dei dipendenti Cosa dice il manuale? Come possiamo motivare e migliorare la produttività?
Strategy Non funziona ... un'altra Re-org! I nostri leader presentano il loro piano quinquennale.
Caratteristiche Ci hanno copiato! A cosa stiamo lavorando dopo?
Relazioni con il Pubblico Fai attenzione. Ottieni affetto.
Coinvolgimento sociale Fai in modo che IT blocchi tutto! Incoraggia i dipendenti a impegnarsi!

What kind of company are you? In these days of social media, it's pretty simple to tell. If your idea of social media is bellowing your message out to your customers, you're probably run by Aristotle. If your message is declaring the success of your customers, you're run by Copernicus. It took the world 1,800+ years to figure it out… hopefully it doesn't take your business as long.

Commenti

  1. 1

    Confronto intelligente, Doug. Promuovendo i confronti, Henry Ford iniziò come Copernico e divenne un Aristotele per un po ', e alla fine fu costretto a tornare alla realtà dell'universo imprenditoriale copernicano. A differenza del XIV secolo, coloro che seguono l'approccio al business non incentrato sul cliente non vengono insultati e piumati per le loro convinzioni. Falliscono o vengono citati in giudizio.

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