Mantieni le tue promesse

13216383 m 2015

Un amico mi ha raccontato una storia l'altro giorno. Si era sentita scottata da un'azienda con cui aveva fatto affari e aveva bisogno di sfogarsi. Diversi mesi prima, quando è iniziata la relazione, si sono seduti e hanno concordato come avrebbero lavorato insieme, delineando chi avrebbe fatto cosa e quando. All'inizio le cose sembravano piuttosto buone. Ma quando la fase della luna di miele iniziò a svanire, vide segni che non tutto era come era stato discusso.

In effetti, l'altra società non stava mantenendo le promesse specifiche che avevano fatto. Ha affrontato le sue preoccupazioni con loro e hanno promesso di non lasciare che accada di nuovo, di rimanere in pista. Sono sicuro che puoi vedere dove sta andando. Recentemente l'hanno fatto di nuovo 'e questa volta in grande stile. Hanno accettato di affrontare una situazione in un certo modo e poi uno dei loro ragazzi l'ha completamente e consapevolmente saltata. Si è allontanata dall'attività.

promessaCosa c'entra questo con il marketing? Qualunque cosa.

Tutto quello che fai è marketing

Non solo i tuoi annunci, i post del tuo blog, i tuoi siti web e le tue presentazioni di vendita. Qualunque cosa. E quando fai promesse esplicite o implicite, stai chiedendo a qualcuno di fidarsi di te. Se sei fortunato, ti garantiranno la loro fiducia. Se non mantieni le tue promesse, perderai la loro fiducia. È così semplice.

Se intendi dire che il tuo prodotto è il più veloce, è meglio che sia il più veloce. Se dici di rispondere alle chiamate entro 24 ore, faresti meglio a rispondere alle chiamate entro 24 ore. Senza se e senza ma. Le persone possono essere indulgenti. Puoi fare un errore. Dovrai riconquistare quel po 'di fiducia che hai perso.

Ma non puoi ingannare intenzionalmente. Non autorizzato. Dì quello che hai intenzione di fare e poi fallo. La mamma diceva sempre,

Se fai una promessa, mantienila.

Chi sapeva che anche lei stesse parlando di affari '

Commenti

  1. 1

    "Tutto quello che fai è marketing". Hai inchiodato con questa frase. Anche quando ti svegli e ti guardi allo specchio, c'è del marketing coinvolto: ti stai vendendo. Se sembri stanco, ti sentirai stanco. Se sembri eccitato, oh ragazzo, attento! Sarà un gran giorno! Grazie Nila. -Paolo

  2. 2

    Circa 10 anni fa uno dei miei venditori preferiti mi ha detto questo: devi dire a un cliente la verità 1000 volte prima che si fidino di te, ma se ti manca anche una sola volta non si fideranno mai più di te. Se lo dici, fallo.

  3. 3

    Nila,

    Hai proprio ragione! Ho lavorato per alcune aziende che avevano team di vendita che semplicemente risucchiavano le persone con promesse di grandi risultati - che sapevano di non poter soddisfare. Il problema non era semplicemente un problema di vendita e marketing, era ancora più profondo poiché influiva sull'assistenza clienti e sul personale di gestione dell'account. Non c'è niente di più terribile che stabilire aspettative a cui non dovresti impegnarti!

    Post fantastico! Grazie mille per la condivisione!

  4. 4

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