Come calcolare il valore a vita dell'utente della tua app mobile

ltv

Abbiamo startup, società consolidate e persino società altamente analitiche e sofisticate che vengono da noi per assistenza per far crescere il loro business online. Indipendentemente dalle dimensioni o dalla raffinatezza, quando chiediamo informazioni su di loro costo per acquisizione della scuola e il valore di vita (LTV) di un cliente, siamo spesso accolti con uno sguardo vuoto. Troppe aziende calcolano i budget in modo semplicistico:

(Entrate-Spese) = Profitto

Con questa prospettiva, il marketing finisce per entrare nella colonna delle spese. Ma il marketing non è una spesa come l'affitto ... è un investimento che dovrebbe funzionare per far crescere la tua attività. Potresti essere tentato di calcolare che il costo per acquisire un nuovo cliente è un certo importo in dollari, e quindi il profitto è il ricavo che hai ottenuto con il suo acquisto. Il problema è che i clienti in genere non effettuano un singolo acquisto. Acquisire il cliente è la parte difficile, ma un cliente felice non si limita a comprare una volta e se ne va, acquista di più e resta più a lungo.

Che cos'è il valore a vita del cliente (CLV o CLTV) o il valore a vita (LTV)?

Customer Lifetime Value (CLV o spesso CLTV), Lifetime Customer Value (LCV) o Life-Time Value (LTV) è il profitto calcolato che un cliente fornirà alla tua azienda. LTV non si limita a una transazione o all'importo annuale, include il profitto ottenuto per la durata del rapporto con il cliente.

Qual è la formula per calcolare LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Dove:

  • LTV = Valore a vita
  • ARPU = Entrate medie per utente. Le entrate possono derivare dal costo dell'applicazione, dalle entrate basate sull'abbonamento, dagli acquisti in-app o dalle entrate pubblicitarie.
  • Zangola = Percentuale di clienti persi in un determinato periodo. Le applicazioni basate su abbonamento spesso annualizzano le entrate, il tasso di abbandono e le spese.

Se stai sviluppando un'applicazione mobile, ecco un'infografica da Dot Com Infoway - Calcola il Life Time Value (LTV) degli utenti della tua app per un branding e un successo massivi - che fornisce una panoramica sulla misurazione del LTV dell'utente della tua app mobile. Fornisce inoltre alcuni modi per ridurre il tasso di abbandono e aumentare la redditività.

Non c'è dubbio sul fatto che sempre più persone trascorrono la maggior parte del loro tempo online su app mobili. Sebbene ciò possa significare più utenti sulla tua app, sicuramente non significa che tutti i tuoi utenti saranno redditizi. Come per la maggior parte dei modelli di business, l'80% delle entrate proviene dal 20% degli utenti. Misurare il LTV degli utenti può aiutare gli sviluppatori di app a restringere i loro migliori utenti e creare offerte e promozioni per premiare la loro fedeltà e aumentare la fidelizzazione. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Una volta compreso il valore della vita del tuo cliente, misurato il tasso di abbandono, analizzato il costo per acquisire un cliente, capirai l'investimento che stai facendo e il ritorno medio su quell'investimento.

È quindi possibile apportare modifiche a una o tutte le variabili. Potrebbe essere necessario aumentare il costo del servizio per mantenere un buon profitto. Potrebbe essere necessario investire di più nel servizio clienti per trattenere i clienti più a lungo e aumentare i ricavi in ​​app oa lungo termine. Potrebbe essere necessario lavorare per ridurre i costi di acquisizione dei clienti attraverso strategie organiche e di sostegno. Oppure potresti scoprire che puoi effettivamente spendere più soldi per strategie di acquisizione a pagamento.

Calcola il valore della vita di un utente mobile

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