Strategie di marketing locale per aziende multi-location

Strategie di marketing locale per aziende multi-location

Operare con successo attività multi-location è facile ... ma solo quando ne hai il diritto locale strategia di marketing! Oggi, aziende e marchi hanno l'opportunità di espandere la propria portata oltre i clienti locali grazie alla digitalizzazione. Se sei il proprietario di un marchio o un imprenditore negli Stati Uniti (o in qualsiasi altro paese) con la giusta strategia, puoi proporre i tuoi prodotti e servizi a potenziali clienti in tutto il mondo.

Immagina un'attività multi-location come un falò in cui hai un grande hub (o falò) e diversi hub di marketing locale collegati più piccoli. Utilizzando questa struttura, diventa più facile raggiungere il cliente esattamente dove vive. 

Come gestisci un'attività multi-sede senza esaurire i tuoi team?

  1. organizzare - Per stare al passo con le attività quotidiane, le pause dei dipendenti e le richieste dei clienti, è necessario adottare un approccio sistematico. Devi standardizzare le procedure operative e non solo per una sede, ma in tutte le sedi della tua attività. 
  2. Abilità manageriali - Hai costruito una forza lavoro forte che può gestire l'attività multi-location o rovinarla. È importante dedicare del tempo all'assunzione di manager qualificati per garantire che i tuoi negozi funzionino come desideri. Non sottovalutare il potere di buone capacità manageriali. 
  3. Comunicazione - La chiave per gestire le situazioni, espandere la visione aziendale e condividere valore con i clienti è la comunicazione. Per mantenere i collegamenti è possibile sfruttare le riunioni del municipio, le riunioni bisettimanali e le chiamate zoom. Riunioni regolari e pertinenti possono aiutare a mantenere le cose in un ritmo. 
  4. priorità - Stabilire la giusta priorità equivale al completamento del 50% di tutti i progetti. Secondo una ricerca, le aziende multi-location dedicano fino a 18 ore a settimana a ripetere e chiarire la comunicazione. 
  5. Cameratismo - Nessuno di noi è più forte di tutti noi. È una citazione meravigliosa e può essere anche il tuo motto! Quando gestisci un'attività multi-location, le cose diventano molto più facili quando tutti conoscono i propri ruoli e responsabilità. Costruisci un forte spirito di squadra instillando valori. 
  6. Keep It Simple - Utilizza la tecnologia giusta, sfrutta gli strumenti online e semplifica le tue operazioni. Puoi risparmiare molto tempo, energia e risorse se disponi di una mappa cardine chiara.  

Sfide del business multi-location 

Andare in multi-location è impegnativo. È facile sottovalutare le risorse necessarie per progetti e attività con un'attività multi-location. Inoltre, anche la mancata preparazione di un sistema aziendale e di una strategia di marketing per l'espansione può influire negativamente sulle prestazioni complessive dell'azienda. Alcune delle sfide più comuni affrontate da aziende e marchi multi-location sono: 

  • Fidanzamento - Decisioni aziendali non regolamentate e interazioni non strutturate possono influire negativamente sull'attività. Se il tuo manager non dà lo stesso peso alla preoccupazione che fai tu, è probabile che il tuo dipendente inizierà a perdere opportunità. 
  • Tribalismo - In un'azienda con più sedi, può essere difficile condividere il quadro più ampio. In altre parole, può esserci una mancanza di coesione tra team e uffici. Più tardi, lo stesso terreno diventa il luogo del tribalismo; potresti pensare che ci sia una squadra che lavora in un ufficio. Eppure, in realtà, potrebbero esserci quattro-cinque mini squadre. Tieni tutti sulla stessa pagina altrimenti può portare allo spreco di risorse utili. 
  • Prestazione - Uno dei problemi per le attività multi-location è la chiarezza su come viene svolto il lavoro! Poiché i dipendenti sono meno visibili, la supervisione può mettere in discussione. Senza una motivazione, una comunicazione e un'interazione regolari, le prestazioni dei dipendenti possono diminuire. 

Sebbene l'esecuzione di una multi-location possa sembrare scoraggiante, è possibile avere successo. Puoi creare una strategia di marketing locale e tenerti aggiornato su ciascuna delle tue sedi senza intoppi. Esistono alcune piattaforme create appositamente per gestire operazioni aziendali, vendite e attività di marketing multi-posizione: assicurati di fare i compiti per assicurarti che supportino, aggreghino e automatizzino le strategie che stai eseguendo in diverse posizioni.

In questo articolo, condividerò alcune strategie che puoi adottare per assumere il controllo del marketing della tua attività multi-location. 

Dieci tattiche di marketing locale per portare le tue aziende multi-location al livello successivo 

  1. Targeting geografico - Che si tratti di dati sulle abitudini dei clienti, sul lavoro e sull'utilizzo delle piattaforme di social media, rivolgendoti all'analisi dei dati puoi sfruttare la geolocalizzazione per creare insight fruibili. Con il targeting geografico dei tuoi potenziali clienti e clienti, aumenterai le tue entrate complessive. Inoltre, puoi utilizzare le stesse tattiche di marketing locale per scoprire la sovrapposizione dei clienti con altri marchi locali. 
  2. Eventi locali - Organizzando un evento locale puoi incoraggiare i clienti a interagire e interagire con il tuo marchio. Gli eventi locali sono un ottimo modo non solo per promuovere la tua attività, ma anche per aprire l'opportunità di fare del bene per la comunità. 
  3. Recensioni online - Le recensioni sono trasformative per le imprese locali. Anche una recensione negativa gioca un ruolo nel posizionamento del marchio. Il modo in cui rispondi a una recensione negativa può aiutarti a trasformare un potenziale cliente in un cliente pagante. 

Il 97% dei consumatori legge la recensione online sul prodotto e servizio prima di effettuare un ordine. Circa l'80% delle persone si fida di una recensione online di clienti precedenti.

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  1. Reputation Management - Oggi, sempre più aziende comprendono l'importanza di gestire la propria reputazione online. Le piattaforme di social media come Facebook, LinkedIn e Instagram stanno aiutando le aziende a connettersi con clienti importanti. La connessione tra marchio e cliente svolge un ruolo importante nel rafforzare ciò che è meglio per una posizione specifica. 
  2. Email Marketing - L'email marketing continua ad essere la tattica di marketing locale più efficace. È supportato da grandi marchi a piccole imprese in fase di avvio. Una campagna email efficace può rafforzare la posizione del tuo marchio / azienda sul mercato. Inoltre, l'email marketing offre anche la possibilità di fornire servizi personalizzati ai clienti esistenti.
  3. Marketing di messaggi di testo - Il canale di marketing SMS sta crescendo a un ritmo interessante e le imprese locali sono in testa al pacchetto di coinvolgimento. Non c'è niente come un messaggio tempestivo sul tuo dispositivo mobile per attirare la tua attenzione su un'offerta o uno sconto locale.

Rispetto al 2016, il 23% in più di persone sceglierà di ricevere messaggi SMS dalle aziende nel 2020. L'82% dei messaggi di testo viene letto entro 5 minuti, ma i consumatori aprono solo 1 e-mail su 4 che ricevono.

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  1. Directory locali - Molti consumatori hanno una directory affidabile in cui cercano le aziende. Che si tratti di una ricerca su Yelp, Google Maps, CitySearch o un altro servizio, mantenere aggiornati i numeri di telefono e la sede della tua attività attirerà più clienti verso la tua attività.
  2. Search Engine Optimization - Il mantenimento di un sito Web veloce e reattivo ai dispositivi mobili che incorpora le regioni e i punti di riferimento che servi in ​​ciascuna delle tue sedi attirerà maggiore attenzione da parte degli utenti dei motori di ricerca che cercano i tuoi prodotti o servizi. Investi in una piattaforma che possa aiutarti a monitorare le tue classifiche di ricerca locali per ciascuna delle tue posizioni.
  3. Social Media - Mantenere una presenza mirata e creare un seguito locale sui social media può indirizzare il traffico locale alla tua attività. Approfitta di tutti i canali e gli stili dei post sui social media: tweet, hashtag, video, foto e storie!
  4. Advocacy - Offri sconti per referral e assicurati di collaborare con altre organizzazioni e aziende locali per promuovere il passaparola (WOM) marketing per la tua attività. Niente è più affidabile della raccomandazione di un collega quando si tratta di affari locali.

E, naturalmente, puoi attirare i tuoi clienti esistenti offrendo offerte pertinenti, personalizzate e locali. Le piattaforme di marketing digitale sono ottime per aiutarti a reindirizzare i clienti esistenti.

Per gestire un'attività in più sedi è necessario sviluppare capacità di spacciatore e imparare a fare di più in meno tempo. Spero che questi suggerimenti ti abbiano fornito una direzione!

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