Non cadere nell'inganno della "presenza locale"

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Il mio telefono squilla tutto il giorno. Spesso sono in riunione con i clienti, ma altre volte rimane aperto sulla mia scrivania mentre lavoro. Quando il telefono squilla, guardo oltre e spesso c'è un prefisso 317 che sta chiamando. Tuttavia, il numero non è nei miei contatti, quindi non vedo chi è effettivamente la persona che mi sta chiamando. Con oltre 4,000 contatti nel telefono, sincronizzati con LinkedIn e di Evercontact... Identifico praticamente tutti quelli che mi chiamano.

Ma questo è diverso. Questa è una società di vendita in uscita che falsifica il 317 prefisso per cercare di aumentare le possibilità che io risponda al telefono. Parlando con Bill Johnson, il nostro cliente, esperto di vendite in uscita e fondatore di Salesvue, questo è noto come presenza locale ed è l'ultima panacea della tecnologia per le chiamate in uscita.

Ecco un esempio da anelloDNA:

Il problema con la presenza locale è che inizia immediatamente la stretta di mano tra un venditore e un potenziale cliente con un impegno disonesto. Al giorno d'oggi, in cui i consumatori chiedono maggiore trasparenza e onestà alle aziende, questo è in diretto conflitto.

Presenza locale è prevalente e in crescita nel settore ... ed è anche ingannevole e stupido secondo me. Non sto cercando di picchiare su RingDNA: sono uno delle centinaia di fornitori che vendono questa soluzione e il primo per cui ho trovato un video su Youtube. Ma mentre il video di RingDNA pubblicizza il numero di telefonate risposte o restituite, non fornisce informazioni sul danno arrecato alla tua vendita utilizzando questa strategia ingannevole.

Doug Hansen, Sr. Manager dello sviluppo dell'account di Girare, ha involontariamente ricevuto una chiamata da un venditore che aveva precedentemente pubblicizzato il loro capacità di chiamata locale. Immediatamente pensò meno all'integrità del venditore anche se sapeva in anticipo cosa stavano facendo.

Ho oltre 30 anni di esperienza nelle vendite, inclusa la ricerca telefonica per telefono e ho sperimentato probabilmente tante tecniche diverse per raccogliere chiamate o riscontri come chiunque altro. Mentre capisco l'attrazione di numeri locali per apparire nell'ID chiamante di un potenziale cliente, trovo che così facendo spesso i suggerimenti che il potenziale cliente è stato indotto in errore raccolgono e crea una barriera di negatività che deve essere violata all'inizio. Sebbene queste tecniche siano efficaci per arrivare al potenziale cliente più velocemente, trasmettono anche che siamo meno trasparenti e schietti nel nostro approccio e minano il percorso verso una relazione di fiducia.

Doug lo ha detto perfettamente. Anche se il tasso di risposta aumenta quando ti colleghi con lo stesso prefisso, non riesco a immaginare che il tuo tasso di conversione aumenti con esso. Inoltre, non posso credere che tu non stia mettendo a rischio l'intero ciclo di vendita partendo con un piede ingannevole.

Fiducia e autenticità sono le chiavi di ogni vendita. Non rischiare falsificando i codici di zona!

Commenti

  1. 1

    Sì, questo è uno di quei trucchi che ha superato la data di scadenza. 18 mesi fa questo mi ha ingannato nelle prime due chiamate, ora tutto ciò che non raggiunge l'ID chiamante viene ignorato ...

  2. 2

    Anche se questo potrebbe prevedibilmente essere considerato ingannevole, è difficile ignorare l'aumento del tasso di conversione delle risposte e il suo utilizzo è estremamente applicabile nelle circostanze in cui A. il cliente ha richiesto una chiamata o B. l'utente finale è un consumatore. Ora, se vendi in account C-suite o aziendali, non utilizzare la presenza locale. Ma in termini di fiducia, avevo utilizzato questo strumento in una posizione precedente (a quel tempo la vendita ai consumatori) e la fiducia non era MAI persa. Sarebbe stato tirato fuori tutto il tempo - "Siete del posto" in cui gli raccontavo del nostro sistema telefonico intuitivo e terminavo quella frase con "abbastanza intelligente, vero?" Ci faremmo entrambi una risatina e continueremmo con la chiamata di vendita. Nel frattempo, il tasso di risposta è aumentato di oltre il 400% in quella particolare applicazione. 4 volte le opportunità di chiudere gli affari. Prenderò quelle probabilità ogni giorno.

    • 3

      Ci sono una serie di strategie di marketing ingannevoli che migliorano la risposta e i tassi di conversione in ogni mezzo, Ryan. Prendi le probabilità, non sono un fan e non credo che le buone aziende con ottimi prodotti e servizi debbano fare le cose in questo modo.

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        • 5

          Non sono un avvocato, ma non credo che ci sia alcun requisito legale per forzare un prefisso in modo che corrisponda alla posizione effettiva del chiamante. Pensa al tuo dispositivo mobile ... Potrei essere a Las Vegas e chiamare qualcuno e "317" si registrerà comunque.

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