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Cosa spinge i consumatori a seguire un marchio sui social media nel 2024?

I social media sono diventati più di una piattaforma per l’interazione sociale; è diventato un hub dinamico in cui i marchi possono interagire con potenziali clienti e clienti. La ragione di questa trasformazione è profondamente radicata nel comportamento e nelle preferenze dei consumatori. Capire perché le persone seguono i brand sui social media può offrire preziosi spunti per creare strategie che risuonino con il pubblico target.

Le Rapporto sull'indice sociale di Sprout fa luce sui motivi principali che spingono i consumatori a premere il pulsante Segui sul profilo dei social media di un marchio.

perché i consumatori seguono i brand sui social media
Fonte: Rapporto sull'indice sociale di Sprout

In cima alla lista, con un significativo 68%, c'è il desiderio di rimanere informati su nuovi prodotti o servizi. Ciò indica che potenziali clienti e clienti apprezzano le informazioni e gli aggiornamenti diretti, suggerendo che i marchi danno priorità ai contenuti che mantengono il loro pubblico aggiornato.

Con il 46%, il secondo motivo più convincente per seguire un marchio è l'accesso a offerte o promozioni esclusive. Ciò suggerisce che le offerte speciali e le vendite possono incentivare i consumatori a interagire con un marchio sulle piattaforme social.

Contenuti piacevoli e divertenti motivano il 45% dei consumatori a seguire un marchio. Ciò evidenzia l’importanza di creare contenuti che informino e intrattengano, favorendo la connessione con il pubblico attraverso momenti di fruizione condivisi.

Il coinvolgimento con la community o con altri clienti è fondamentale per il 28% del pubblico. L’aspetto sociale di queste piattaforme è ancora vitale e i marchi che facilitano un senso di comunità possono rafforzare il loro rapporto con i propri follower.

Infine, il 21% dei consumatori è influenzato dai valori e dalle missioni del marchio che sono in sintonia con i loro. In un mercato in cui i consumatori sono sempre più orientati al valore, mostrare l'etica e l'impegno di un marchio verso cause sociali può essere decisivo.

Queste informazioni sottolineano la necessità dei brand di considerare i social media come un canale di comunicazione vitale. Non si tratta solo di trasmettere messaggi ma di costruire relazioni attraverso contenuti informativi, promozionali e di intrattenimento.

Come ottimizzare la presenza sui social media del tuo marchio

Comprendendo e sfruttando il motivo per cui i consumatori scelgono di seguire i marchi, le aziende possono sviluppare una presenza sui social media più efficace e coinvolgente che attiri e mantenga l’interesse dei clienti. Per ottimizzare la strategia sui social media, i brand dovrebbero:

  1. Aggiorna regolarmente i follower su nuovi prodotti e servizi per soddisfare il motivo principale per cui le persone seguono i marchi.
  2. Offri offerte e promozioni esclusive ai follower per incentivare il coinvolgimento e la fedeltà.
  3. Produrre contenuti che intrattengono e informano per soddisfare la percentuale sostanziale di consumatori alla ricerca di contenuti divertenti.
  4. Promuovi un senso di comunità interagendo con i clienti e incoraggiando l'interazione.
  5. Comunicare chiaramente i valori e la missione del marchio, allineandosi alle convinzioni personali dei propri consumatori per costruire connessioni più profonde.

La presenza di un marchio sui social media non può più essere un ripensamento. È un punto di contatto fondamentale per soddisfare le aspettative dei consumatori e costruire relazioni durature. Le aziende possono personalizzare strategicamente i propri contenuti sui social media per coinvolgere ed espandere il proprio pubblico, sfruttando le diverse motivazioni per cui i consumatori seguono i marchi.

Rapporto sull'indice sociale di Sprout

Le aspettative dei consumatori sono più sfumate, la tecnologia emergente è più potente e c’è molta ambiguità. Scaricando lo Sprout Social Insights Index, acquisirai una comprensione completa del ruolo in evoluzione dei social media e del coinvolgimento dei consumatori nel mondo degli affari. Il rapporto sottolinea l’aumento dell’utilizzo dei social media e la conseguente aspettativa dei consumatori per interazioni autentiche e tempestiva assistenza clienti da parte dei marchi.

Esplora inoltre il ruolo dell’intelligenza artificiale e dell’automazione nello snellimento delle attività sui social media per migliorare gli sforzi di marketing strategico. I risultati discutono le sfide organizzative all’interno dei team dei social media, in particolare la necessità di abbattere i silos tra i dipartimenti per sfruttare appieno le informazioni social in tutta l’azienda.

Inoltre, il rapporto consiglia di rivalutare le strategie di contenuto per includere più contenuti generati dagli utenti e materiali educativi in ​​linea con le aspettative dei consumatori.

Scarica il rapporto sull'indice di Sprout Social

Gli approfondimenti si basano su dati raccolti da un vasto campione di consumatori e operatori di marketing sociale negli Stati Uniti e nel Regno Unito, offrendo un’ampia visione dell’attuale panorama dei social media.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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