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Tre modi in cui le agenzie di marketing stanno innovando e aumentando il valore con i loro clienti

Il marketing digitale è uno dei settori in più rapida evoluzione là fuori.

Spinto dall'instabilità economica e dalla tecnologia in rapida evoluzione, il marketing digitale cambia ogni anno.

La tua agenzia di marketing sta tenendo il passo con tutti questi cambiamenti o stai fornendo lo stesso servizio che offrivi 10 anni fa?

Non fraintendermi: è perfettamente ok essere bravo in una cosa specifica e avere anni di esperienza nel farlo. In effetti, è probabilmente il miglior tipo di agenzia di marketing: una con una specializzazione molto ristretta.

Tuttavia, l'innovazione può migliorare anche quel servizio in cui sei bravo. 

Ecco tre idee per la tua agenzia di marketing per innovare quest'anno per aiutarti creare nuovi flussi di entrate oltre a multare e mantenere più clienti:

1. Porta la tua relazione con i clienti al livello successivo

Supporto clienti non è più sufficiente in questi anni, per quanto efficiente e tempestivo sia.

Nel business to business (B2B) marketing, le unità decisionali stanno diventando più grandi e versatili al punto che non si sa mai esattamente con chi sarà la tua prossima telefonata, anche se si tratta di un cliente a lungo termine. 

Nella maggior parte dei casi, non si tratta nemmeno della qualità del servizio che stai fornendo, ma se quelle nuove persone nell'unità decisionale del tuo cliente (DMI) capire cosa stai facendo e perché – questo definisce la vita di quel cliente.

Tenere il passo con tutte quelle modifiche DMU significa mantenere quel client più a lungo.

Una piattaforma che aiuta le piccole imprese a gestire gli appuntamenti, i pagamenti e le relazioni con i clienti, vincere ora consente alle agenzie di configurare un'app in co-branding da offrire ai propri clienti in abbonamento. Ciò consente ai clienti di semplificare i flussi di crescita dei lead tramite e-mail e SMS e di vederli attraverso la conversione delle vendite e le entrate, portando ulteriormente a casa il valore aziendale dell'attività della tua agenzia. 

Inoltre, vedere il tuo logo nell'ambiente digitale che usano per gestire le loro attività ti aiuterà sicuramente a tenerti al primo posto come partner essenziale.

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2. Abbracciare l'automazione del marketing

Agli albori del marketing digitale, l'automazione era il modo per scalare un'attività fino al punto in cui diventava spam. Gli esperti di marketing hanno utilizzato l'automazione per generare automaticamente contenuti che suonavano strani e inviare quegli articoli a centinaia di directory di articoli di bassa qualità.

Oggigiorno l'automazione significa consentirti di fare ciò che non avresti mai potuto fare prima. Ciò comprende:

  • Essere immediatamente avvisato di una possibile crisi di reputazione incombente (anche prima che accada qualcosa), 
  • Riuscire subito a risolvere i problemi dell'utente del proprio sito e trasformarlo in cliente senza mai coinvolgere un essere umano o aspettare ore di risposta
  • Essere in grado di raggiungere un cliente esattamente nel momento in cui ha bisogno del tuo prodotto (utilizzando flussi di lavoro automatizzati)
  • Essere in grado di prevedere tendenze, alti o bassi nella domanda di un determinato prodotto o caratteristica, ecc.

3. Esempi di soluzioni innovative di automazione del marketing

WebCEO offre un solido Automazione delle attività SEO piattaforma che automatizza il monitoraggio e gli avvisi delle classifiche, la reportistica SEO regolare e il monitoraggio della concorrenza. Offre un'opzione white label che consente alla tua agenzia di includere facilmente i report SEO nella tua attuale offerta di marketing:

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Trova un partner tecnologico basato sull'intelligenza artificiale

In parole povere, l'intelligenza artificiale (AI) è la capacità di una macchina di pensare e reagire come farebbe un essere umano. Naturalmente, viene fornito anche con la capacità di autodidatta a reagire in modo diverso a situazioni simili in base a vari criteri (come esperienze passate con la situazione, emozioni coinvolte, ecc.)

L'intelligenza artificiale sta prendendo d'assalto il marketing digitale rendendo possibili e accessibili molte tattiche alle piccole imprese, quelle che in precedenza non avevano budget per abbracciare la tecnologia di fascia alta.

Al giorno d'oggi l'IA è ampiamente utilizzata per molti scopi, tra cui:

  • Consigli intelligenti sui prodotti (pensa: Amazon) che si basano su ciò che è probabile che un cliente acquisterà in futuro piuttosto che su ciò che ha acquistato in passato. In altre parole, i consigli sui prodotti basati sull'intelligenza artificiale "indovinano" cosa una persona potrebbe desiderare prima che quella persona lo sappia.
  • Intelligente software di sicurezza informatica che analizza la tua impronta digitale e identifica attività insolite
  • Intelligente bot di assistenza clienti che comunicano con gli utenti del tuo sito per tuo conto, aiutandoli prontamente a seguire con successo il tuo funnel di vendita.
  • Intelligente targeting degli annunci che acquisisce dati su ciascun utente, ne apprende le esigenze e i Mi piace e gli offre annunci personalizzati destinati a generare clic e conversioni.
  • Intelligente exit-intento la tecnologia che utilizza l'intelligenza artificiale per insegnare all'algoritmo a offrire un'offerta speciale a un utente proprio quando stanno per partire.

Esempi innovativi di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale

Ci sono molti esempi di strumenti di marketing che utilizzano l'IA. Le mie scoperte più recenti utilizzano l'IA in un modo più inaspettato.

  • Area di lavoro narrativa utilizza l'intelligenza artificiale per organizzare e migliorare il processo di creazione dei contenuti di un'azienda. È un ottimo strumento per le agenzie di marketing che cercano modi per organizzare al meglio il processo di creazione dei contenuti per i propri clienti. La piattaforma utilizza l'intelligenza artificiale per generare brief di contenuto ottimizzati per la ricerca basati sui dati SEO (es. parole chiave). Narrato offre una prova gratuita di 30 giorni che è sufficiente per capire la piattaforma e capire se funziona per te.
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  • nominare è un altro strumento interessante che utilizza l'intelligenza artificiale per comprendere l'essenza di ciò che l'utente sta cercando e di conseguenza suggerisce nomi di marchi significativi e utilizzabili. Se la tua agenzia di marketing offre lo sviluppo di roadmap di marketing pre e post-lancio, questo strumento è ottimo per iniziare. Namify è gratuito e non richiede registrazione.

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  • Infine, Avari è una piattaforma di ascolto dei social media che utilizza l'intelligenza artificiale per dare priorità alle menzioni del marchio in base all'urgenza che devono essere affrontate. Se gestisci la reputazione di più clienti, questo è un ottimo modo per avvisare tempestivamente i tuoi clienti se sta succedendo qualcosa di cruciale. Awario offre una demo gratuita e una prova gratuita di 30 giorni.
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La tecnologia sta sconvolgendo il modo in cui i consumatori scoprono, ricercano, confrontano e acquistano prodotti online. Ovviamente, il marketing digitale deve stare al passo con quei cambiamenti nel comportamento dei consumatori ed essere in grado di adattarsi. 

Le idee di innovazione di cui sopra daranno il via alla tua agenzia, ma non è in alcun modo un elenco esaustivo. Ogni agenzia è unica e il processo di innovazione è infinito poiché i tuoi clienti devono adattarsi alle aspettative dei loro clienti in rapida evoluzione. 

Innova la tua agenzia ogni anno. Includi l'innovazione nel tuo budget annuale di marketing e tecnologia.

Disclosure: Martech Zone ha aggiornato questo articolo e ha incluso link di affiliazione su molti degli strumenti in questo articolo.

Ann Smarty

Ann Smarty è la brand e community manager di Internet Marketing Ninjas e la fondatrice di Contenuto virale Bee. La carriera di Ann nell'ottimizzazione dei motori di ricerca è iniziata nel 2010. È l'ex caporedattore di Search Engine Journal e collabora a importanti blog di ricerca e social, tra cui Small Business Trends e Mashable.

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