La nostra azienda ha recentemente implementato Salesforce Marketing Cloud per un cliente che disponeva di circa una dozzina di integrazioni con trasformazioni complesse e set di regole di comunicazione. Alla radice c'era un Shopify Plus base con Ricarica abbonamenti, una soluzione popolare e flessibile per le offerte di e-commerce in abbonamento.
L'azienda dispone di un'innovativa implementazione di messaggistica mobile in cui i clienti possono modificare i propri abbonamenti tramite SMS (sms) e avevano bisogno di migrare i loro contatti mobili su MobileConnect. La documentazione per l'importazione dei contatti mobili in MobileConnect è:
- Crea la definizione di importazione in Costruttore di contatti.
- Crea un'automazione in Automation Studio.
- Aggiungi un attività di importazione all'automazione.
- Quando si configura l'attività di importazione, selezionare il definizione di importazione hai creato.
- Programma e attivare l'automazione.
Sembra un semplice processo in 5 fasi, giusto? La realtà è che è molto più complesso, quindi abbiamo deciso di documentarlo e condividerlo qui.
Passaggi dettagliati per l'importazione automatizzata dei contatti mobili di Marketing Cloud in MobileConnect utilizzando Automation Studio
Il primo passaggio consiste nel creare la definizione di importazione in Contact Builder. Ecco una ripartizione dei passaggi per farlo.
- Crea la definizione di importazione in Costruttore di contatti cliccando su Creare pulsante in Contact Builder > Importazioni.
- Seleziona Lista come il tuo Destinazione di destinazione tipo di improvvisazione che desideri eseguire.
- Seleziona Origine di importazione. Abbiamo scelto di importare da un temporaneo Estensione dei dati che è stato precaricato con i dati.
- Orologio acceso Seleziona elenco e Scegli la tua lista (Nel nostro caso, Tutti i contatti – Mobile).
- Questi contatti hanno tutti aderito e li stiamo migrando a MobileConnect, quindi è necessario accettare il Politica di certificazione di partecipazione.
- Mappa le colonne dell'elenco di importazione (abbiamo creato il file Estensione dei dati con il rapporto ContactKey già instaurato).
- Assegna un nome alla tua attività e scegli la tua Codice SMS e Parola chiave SMS.
- Conferma la procedura guidata e fai clic Fine per salvare la tua nuova attività. Assicurati di aggiungere il tuo indirizzo e-mail per le notifiche in modo da ricevere una notifica ogni volta che viene eseguita l'importazione con i risultati.
La tua definizione di importazione è ora salvata e puoi farvi riferimento nell'automazione in cui creerai Automation Studio.
I passaggi per creare un'automazione in Automation Studio non sono molto chiari. NON utilizzare il Attività di importazione file. Individua il Attività SMS dove puoi aggiungere l'attività usando il Importa attività di contatto SMS.
- Aggiungi un attività di importazione all'automazione selezionando la definizione di importazione creata nel passaggio 8 sopra. Sarà necessario espandere il Cartella SMS dove vedrai il tuo definizione di importazione.
- Programma e attivare l'automazione. Quando la tua automazione è in esecuzione, i tuoi contatti mobili verranno importati e riceverai una notifica all'indirizzo e-mail al passaggio 8.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo Highbridge. Abbiamo eseguito ampie implementazioni e migrazioni da altre piattaforme di mobile marketing a Mobile Cloud.
