Le basi del marketing buono e cattivo

funzionamento a mani libere

Sembra che la saggezza sia una di quelle cose che non si impara, arriva con dolore, gioia e altre esperienze. Man mano che divento più maturo nella mia attività, scopro che più tempo dedico alla definizione delle aspettative, migliori o peggiori saranno i risultati con i nostri clienti. Se dico che otterrò qualcosa e ci vorrà più tempo di quanto immaginassi, l'aspettativa mancata causa frustrazione. Se dico che sto per ottenere qualcosa di realizzato e fornisco il progetto oltre ad altri lavori di valore, ho superato le aspettative e il cliente è felice.

Ancora molte volte non sono all'altezza, ma le basi del mio successo negli affari sono strettamente allineate alle aspettative che mi pongo. Non credo che sia un'epifonia, ma credo che sia il fondamento del marketing buono e cattivo con qualsiasi attività commerciale online. L'impostazione delle aspettative è ampiamente sottovalutata. Casi d'uso, casi di studio, statistiche, comunicati stampa, post, aggiornamenti ... tutto ciò che facciamo spesso riguarda il scenario migliore, non su scenari realistici.

Questa settimana sono andato in Florida per dare il benvenuto a mio nipote dal suo primo spiegamento nel Golfo. Sono sceso con il mio cane, quindi ci siamo fermati molto. In un'area di sosta in Florida, ho trovato questo cartello piuttosto divertente sugli orinatoi.

mani libere

Il problema con il segno, ovviamente, è che mentre commercializza l'automazione dell'orinatoio, a un sedere intelligente come me, fornisce un messaggio di marketing completamente diverso e irraggiungibile. L'operazione, ovviamente, non è a mani libere ... sarebbe abbastanza sorprendente ma molto probabilmente illegale.

Dobbiamo stare attenti alle aspettative di marketing che ci siamo posti. Sebbene il nostro obiettivo possa essere quello di comunicare i progressi e gli investimenti che facciamo, non comunica necessariamente lo stesso messaggio al nostro pubblico.

L'impostazione di aspettative accurate e raggiungibili nei tuoi sforzi di marketing ti aiuterà a identificare e chiudere i clienti giusti, portando a una maggiore fidelizzazione e un maggiore valore per il cliente. Stabilire aspettative negative non solo porterà a tassi di abbandono elevati, ma può anche generare recensioni negative e chat social online. Questo, a sua volta, può allontanare gli affari che altrimenti potrebbero essere buoni clienti.

Il fondamento di tutto il marketing è ponendo grandi aspettative. Un ottimo marketing porta a ottimi rapporti con i clienti, che porta a costruire un'ottima reputazione online ... che porta a più grandi clienti.

Commenti

  1. 1

    Ciao signor Karr

    Ogni punto che hai scritto è giusto come pioggia.

    L'impostazione di aspettative realistiche invece del caso migliore è più orientata ai risultati. Il marketing buono e cattivo è tutto il gioco di stabilire aspettative.

    E devo dire che l'esempio che hai dato è semplicemente strabiliante ... LOL

    Grazie
    Alish

  2. 2

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.