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Cinque domande per valutare l'allineamento delle vendite e del marketing

Questa citazione mi è rimasta davvero impressa la scorsa settimana:

Lo scopo del marketing è rendere superflua la vendita. Lo scopo del marketing è conoscere e comprendere il cliente così bene che il prodotto o il servizio gli si adatta e si vende da solo. Peter Drucker

Con la riduzione delle risorse e l'aumento del carico di lavoro per il professionista del marketing medio, è difficile mantenere l'obiettivo delle proprie attività di marketing in primo piano. Ogni giorno affrontiamo i problemi dei dipendenti, l'assalto delle e-mail, le scadenze, il budget... tutti detrattori di ciò che è fondamentale per un'azienda sana.

Se vuoi che i tuoi sforzi di marketing siano ripagati, devi valutare il tuo programma su base costante e tenere sotto controllo il modo in cui vengono utilizzate le tue risorse. Ecco 5 domande che ti aiuteranno a realizzare un programma di marketing più efficace:

  1. I dipendenti che affrontano i tuoi clienti, o i loro manager, consapevole del messaggio che stai comunicando con il tuo programma di marketing? È essenziale, soprattutto con i tuoi nuovi clienti, che i tuoi dipendenti comprendano le aspettative stabilite durante il processo di marketing e vendita. Superare le aspettative rende i clienti più felici.
  2. È il tuo programma di marketing rendendo più semplice la vendita per il personale di vendita il tuo prodotto o servizio? In caso contrario, è necessario analizzare gli ulteriori ostacoli alla conversione di un cliente e incorporare strategie per superarli.
  3. Sono il personale, la squadra e il dipartimento obiettivi in ​​tutta l'organizzazione compatibili con i tuoi sforzi di marketing
    o in conflitto con loro? Un esempio comune è un'azienda che fissa obiettivi di produttività per i dipendenti che di fatto riducono la qualità del servizio clienti, indebolendo così gli sforzi di marketing di fidelizzazione.
  4. Sei in grado di quantificare il ritorno sugli investimenti di marketing per ciascuna delle tue strategie? Molti professionisti del marketing sono attratti dagli oggetti luccicanti piuttosto che misurare e capire esattamente cosa funziona. Tendiamo a gravitare verso il lavoro noi piace fare piuttosto che un lavoro che dà risultati.
  5. Hai costruito un mappa dei processi delle tue strategie di marketing? Una mappa del processo inizia con la segmentazione dei potenziali clienti per dimensione, settore o fonte... quindi definendo le esigenze e le obiezioni di ciascuno... quindi implementando la strategia misurabile appropriata per riportare i risultati verso alcuni obiettivi centrali.

Fornire questo livello di dettaglio nel tuo programma di marketing complessivo ti aprirà gli occhi sui conflitti e sulle opportunità all'interno delle strategie di marketing della tua azienda. È uno sforzo che dovresti intraprendere il prima possibile!

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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