Il tuo marketer è lì per aiutarti

tempo di ascoltare

Ho molti amici che gestiscono agenzie di marketing e molti professionisti del marketing su Internet con cui sono amico. Non esagero quando dico che la cosa più frustrante che io e gli altri troviamo del nostro lavoro è il resistenza delle aziende con cui collaboriamo.

Siamo pagati per consultarci con i clienti e assistere con le loro strategie di marketing perché sanno che stanno ricevendo le loro chiappe dai loro concorrenti. Riconoscono assolutamente che quello che stanno facendo non funziona. Eppure, quando analizziamo le loro strategie, studiamo i loro concorrenti e torniamo con un piano... resistono:

  • Non abbiamo tempo. - Veramente? Se non hai tempo per mantenere e far crescere la tua attività, allora sii soddisfatto del calo delle entrate che hai. Buona fortuna!
  • L'abbiamo fatto una volta e non ha funzionato. - Una volta. Nessuna strategia a lungo termine, nessuna best practice, nessuna competenza... non ha funzionato perché non sapevi cosa stavi facendo.
  • Ho letto un articolo online che diceva che non funziona. – Per ogni articolo online c'è un articolo uguale e opposto online. Penso che sia la terza legge di Internet di Newton. Smetti di cercare articoli che concordano con la tua posizione.
  • Non possiamo permettercelo. – Davvero #2? Non puoi permetterti di mantenere e far crescere la tua attività? Perché mi hai chiamato?
  • Mio cugino, che ha creato il sito web per la mia chiesa, dice ... – Sì, certo che l'ha fatto. Coincidenza... Non ho mai sentito parlare di quella chiesa prima.
  • La nostra attività è unica, i nostri clienti sono diversi. - Il tuo i clienti potrebbero essere... ma è perché il tuo marketing fa schifo e non stai ottenendo la stragrande maggioranza dei clienti che sono i tuoi concorrenti.

Ciò in cui si traducono tutte queste risposte è:

Non ci fidiamo di te.

Eppure ci hai chiamato e hai chiesto il nostro aiuto. E hai verificato le nostre referenze. E hai visto i riconoscimenti del settore che abbiamo ricevuto. E – se falliamo, ci licenzierai e dirai a tutti che sai che pessimo lavoro abbiamo fatto. Credi davvero che vogliamo che ciò accada?

Il nostro obiettivo come consulenti di marketing è mettere a disposizione la nostra esperienza, la nostra competenza e la nostra passione per aiutare la tua azienda a funzionare meglio. Possiamo fermare l'avanti e indietro e metterci al lavoro? È estenuante.

Sono spesso curioso di sapere se una di queste persone ha avuto un incidente d'auto, se starebbe dicendo al pompiere come tirarla fuori dall'auto, come dovrebbe trattarla l'EMT e poi come dovrebbe guarire il dottore loro.

Spiega per favore…

Quanto tempo, quanto, come, come, come... la fase successiva dell'interrogatorio è spiegare, con precisione, quale sarà esattamente la strategia ei risultati. È come chiedere a un pilota di auto da corsa e alla sua squadra quali aggiustamenti e strategie metterà in campo prima della gara. Ignora le condizioni atmosferiche, gli altri piloti, le capacità della macchina... raccontaci solo delle prossime 4 ore e di tutto ciò che accadrà ad ogni giro.

Se hai un consulente di marketing che te lo dice, probabilmente lo licenzierai per aspettative mancate e ti mentirai. Se hai un consulente di marketing onesto, ti diranno che ci vorrà del tempo per ricercare, testare e adattare il tuo programma per raggiungere il suo massimo potenziale.

Oppure non ascoltare...

Abbiamo avuto un cliente che abbiamo assistito per diversi anni. Ogni volta, aumentavamo la loro strategia e loro pensavano di aver finito... il sito è attivo, i lead sono aumentati, i contenuti sono stati scritti, boom. Metterebbero in pausa il nostro fidanzamento. Li avvertiamo che devono portare avanti la strategia, ma si fermeranno e la strategia precipiterebbe. Poi tornavano da noi, ricominciavano, resistevano a tutto quello che stavamo facendo e si lamentavano dei risultati. I risultati partivano sempre male perché dovevamo riaccendere lo slancio e l'interesse per il loro marchio da capo.

Un mese fa, abbiamo deciso di separarci. Abbiamo ancora accesso al loro file analitica e le loro visite organiche lo sono -29.26% in calo.

I tuoi contatti fanno schifo

Di gran lunga il mio preferito. Poche settimane e questo è il messaggio che sentiamo costantemente con i clienti che resistono. Hanno resistito a ogni strategia per tutto il tempo, quindi ovviamente le piste fanno schifo. Questo convalida tutto ciò che dicevano fin dall'inizio... ciò che abbiamo consigliato non funziona, altri lo hanno detto e i loro clienti sono diversi.

O sono loro?

Direi che la motivazione e l'esecuzione del marketing e delle vendite sono molto diverse. Le vendite sono motivate a chiudere, il marketing è motivato a generare un maggior volume di lead migliori per la tua attività. Di recente abbiamo scritto di frustrazione delle aziende orientate alle vendite con il marketing per parlare direttamente a quel problema.

Ecco un esempio direttamente dalla mia attività. Qualche anno fa abbiamo speso un budget insolitamente elevato per partecipare e sponsorizzare un evento annuale. Era più della metà del nostro budget annuale tipico. La nostra azienda chiudeva senza problemi piccoli conti, ma non arrivavamo ai conti chiave che sono le ancore della nostra clientela. Avrei potuto continuare a chiudere piccole attività e fare bene... o avrei potuto lavorare per coltivare alcuni grandi contatti che sarebbero stati presenti all'evento.

Abbiamo partecipato all'evento e abbiamo trascorso più di un anno a coltivare due contatti che abbiamo incontrato lì. Ci è voluto più di un anno, ma abbiamo chiuso entrambe le attività per due dei più grandi impegni della storia della nostra azienda. Se avessimo semplicemente giudicato i nostri sforzi di marketing circa un mese dopo, avremmo pensato che fosse un fallimento totale.

Lanciando una rete più grande con il marketing online, otterrai molti più contatti. E molti... anche la maggior parte... di questi indizi potrebbero fare schifo. Ma avrai anche accesso ad alcune balene che non avresti mai avuto l'opportunità di attirare. Le balene richiedono solo più tempo per creare autorità online, creare fiducia con impegni più ampi, coltivare tali impegni e concludere più vendite.

In definitiva, le tue entrate medie per lead aumenteranno, il tuo costo per lead diminuirà e genererai lead più qualificati.

Ci vuole solo tempo. Rilassati e lasciati aiutare.

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