Sfide e opportunità della segmentazione del marketing

segmentazione

I clienti si aspettano un'esperienza personalizzata e gli operatori di marketing vedono chiaramente l'opportunità di segmentazione e personalizzazione del marketing. In effetti, i programmi multimediali personalizzati hanno portato a migliori tassi di risposta, aumento delle vendite e forte percezione del marchio per il 48% dei professionisti del marketing. Le e-mail personalizzate generano 6 volte il tasso di risposta rispetto alle e-mail generiche e una solida strategia di personalizzazione su tutti i canali può fornire da 5 a 8 volte il ROI sulla spesa di marketing.

Cos'è la segmentazione del mercato

La segmentazione è il processo di suddivisione della base di clienti o del mercato potenziale in gruppi definiti con dati demografici, esigenze, interessi, priorità e / o caratteristiche regionali comuni. La segmentazione consente ai professionisti del marketing di implementare strategie personalizzate altamente pertinenti e mirate a ciascun gruppo, aumentando l'efficacia complessiva della campagna.

Poiché l'86% dei consumatori afferma che la personalizzazione gioca un ruolo nelle loro decisioni di acquisto, perché i professionisti del marketing hanno difficoltà a segmentare e personalizzare?

  • Il 36% dei professionisti del marketing afferma che la personalizzazione dei messaggi sui canali è una sfida.
  • L'85% dei marchi afferma che la propria strategia di #segmentation si basa su un raggruppamento semplice e ampio.
  • Meno del 10% dei rivenditori di alto livello afferma di essere molto efficace nella #personalizzazione.
  • Il 35% dei marketer B2C ha affermato che creare una visione unica di ogni cliente attraverso i canali è stata una sfida estrema.

In questa infografica, Kahuna spiega perché la segmentazione e la personalizzazione non sono una cosa piacevole ma un must, i ritorni derivanti dal superamento della segmentazione troppo semplice e ciò che trattiene i professionisti del marketing.

Segmentazione e personalizzazione del mercato

A proposito di Kahuna

Kahuna è una piattaforma di automazione della comunicazione che sfrutta ricchi dati cross-channel per creare e inviare messaggi personalizzati su larga scala. Usa push, email, in-app e canali social per comunicare con i tuoi clienti quando e dove è più probabile che interagiscano.

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