Il divario nella tecnologia di marketing?

Relay Drop delle OlimpiadiMolti, molti anni fa ero un analista in un giornale. Ogni settimana ho compilato i dati dai nostri sistemi di produzione e distribuzione e ho lavorato per trovare dove c'era tempo o denaro da risparmiare. È stato un lavoro impegnativo ma avevo una buona leadership e per il decennio in cui ho lavorato lì, abbiamo ridotto il nostro budget operativo ogni anno.

È stato un lavoro incredibilmente gratificante. Ero personalmente responsabile di un budget di svariati milioni di dollari, quindi la ricerca di rifiuti non ha semplicemente permesso all'azienda di risparmiare denaro, ma mi ha anche permesso di spendere soldi dove era più necessario. È stato appagante fornire ai dipendenti gli strumenti e le tecnologie di cui avevano bisogno per semplificare la loro vita.

Trovare opportunità nel sistema ci ha portato quasi sempre a connessioni nel sistema, ma non nei processi distinti stessi. La maggior parte delle sere, le macchine da stampa funzionavano perfettamente, l'attrezzatura di inserimento era impeccabile, i camion funzionavano bene e i trasportatori hanno lavorato duramente per portare la carta a casa tua. Nel frattempo, tuttavia, i trasportatori si sono bloccati, le linee hanno fallito, i pallet sono caduti, i caricatori dei camion hanno fallito e il traffico ha fermato i trasportatori.

Con un paio di decenni di Marketing analisi ormai alle mie spalle, le opportunità non sono cambiate. Al mio lavoro, i siti funzionano alla grande, le newsletter escono bene, il file analitica va bene, il blog sta andando alla grande, gli inviti all'azione vengono selezionati e i lead vengono aggiunti a Salesforce.

Però, i tutti i punti di connessione in mezzo mancano. La newsletter non è sincronizzata con il sito né con il analitica. analitica le catture maggior parte delle statistiche, ma non alcune delle informazioni vitali dal sito o dal blog. Il blog attira molto traffico, ma si perde il monitoraggio delle persone dal blog al sito aziendale. E all'interno di Salesforce, non stiamo monitorando le parole chiave che li hanno portati, gli articoli che hanno letto, né il CTA su cui hanno fatto clic. Le connessioni sono interrotte.

E non sono facili da riparare!

Il nostro team di marketing sa cosa deve essere fatto, semplicemente non ha le risorse per far funzionare tutto perfettamente in questo momento. Non credo che questo sia diverso da qualsiasi altra azienda ... tutti noi stiamo lottando con le inefficienze dovute al modo in cui i nostri sistemi si integrano e si automatizzano. È stata una mia passione per molti anni, ma non sono sicuro che ci siano stati grandi sviluppi sul mercato.

Mentre guardo al futuro della tecnologia di marketing, non credo che le opportunità risiedano nei mezzi stessi ... credo che risiedano nelle connessioni tra di loro.

Commenti

  1. 1

    Ok mi hai sconcertato, su due punti. Primo, è importante contare? E se facessi quello che hai fatto e non misurato, conterebbe ancora? Secondo, sono perplesso con "Salesforce", quindi andrò a capirlo ...

    • 2

      Ciao Penny!

      Se non contiamo, come sappiamo che il nostro lavoro sta dando i suoi frutti? Oggetto: Salesforce - è un software as a service (online) Customer Relationship Manager (CRM). Fondamentalmente, puoi tenere traccia di lead e clienti, ogni punto di contatto con loro, opportunità, ecc. Per un'organizzazione con più reparti o così tanti clienti che non puoi ricordarli, un CRM è importante in modo da poter avere tutti i clienti 'storie a portata di mano.

      Sono contento che tu l'abbia chiesto! A volte divento un po 'troppo geek qui 🙂
      Doug

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